询盘到成单，关注这四个关键点你就成功了！

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      当外贸业务员收到来自客户的询盘，一定都是十分开心的，就好比所有的配菜都准备好了，厨师就必须运用厨艺来完成一道菜肴。但是调料怎么放，火候怎么掌控，口感如何都考验着每个厨师的功力。同样的，怎么将客户的询盘转化为订单，尤其是转化成大订单，长期订单对于外贸业务员的操作经验也是有着不少的要求。

      不同的是，厨师只需要发挥自己的厨艺，而外贸业务员却需要和客户经过长期沟通来促成订单。因此，如何回复客户的询盘，是一门学问！盈展课堂今天将和大家聊聊询盘中的四个关键点，希望能对各位外贸人有所帮助~

      关键一：信息回复及时性

      做外贸一定存在时差这个问题，当然也有很多地区的工作日和国内不同，如迪拜就是周日至周四上班，周五周六休息，最让人烦恼的就是欧美地区， 至少六七小时，多则大半天。因此，信息回复的及时性就显得尤为重要。

      其实也不必太担心，面对所有客户，当你发出前一封邮件就可以先设想客户可能会问什么问题，然后准备好你的回复。这样就可以在收到客户的回复后第一时间反应，能够回复的问题一次性要跟客户讲清楚，而针对你没有及时给到的信息，盈展课堂建议大家和客户约定一个时间进行回复，千万别让客户等太久！等着等着，你的订单可能就黄了。

      关键二：客户类别差异性

      萝卜青菜，各有所爱，当然每个地区的客户也有不同的特点，不管是文化、生活习惯还是思维方式等都存在着差异。如果要拿下客户，一定不可以照稿抄书，如果不因“地”制宜效果可能不是很令人满意哦！

      你可能会问，那我咋了解各地区的差别嘞？来，盈展课堂举了几个例子，让我们一起看看。

      欧美：要求质量过硬，价格接受度高，但原则性强，报价需慎重不要虚高

      德国：十分关注质量，所以一定要确保产品的质量是经得住考验的

      印度和巴基斯坦：消费水平较低，较难接受高价，对质量要求相对不高。别忘了报价必须留空间，为后续的讨价还价铺好退路！

      以上只是一小部分的例子，有些地区的客户经常反悔，所以务必在对接过程中以文字的方式保存沟通记录；还有些地区客户重私人交情，那么就别忘了要多和对方互动，嘘寒问暖等。对接方式在日常工作中就能感受到，所以务必记牢各个地区的特点哦！

      关键三：回复的准确性

      “主题要明确，信息要准确，回复要正确”请大家牢记这三个要点！首先邮件主题必须要一目了然，让客户明白这封邮件的内容大概是什么；再来就是所有产品的信息等要准确，一旦有偏差就会造成巨大的影响；最后就是内容要正确，不要答非所问，似是而非。这就是构成一封有效邮件的关键三要素，千万别忘了！

      关键四：客户关系稳定性

      说白了就是要和客户建立良好而长久的合作关系，这虽然不是一朝一夕就能做好。外贸业务员忽略在订单完成，邮件发完就对客户不闻不问，过几天客户就把你抛之脑后了。既然要有长期的合作，就别忽视跟客户日常互动的环节，虽然你觉得这没什么影响，但是客户在收到日常关心、节日和生日祝福的时候一定是非常开心的。另外，还可以在社交媒体上多多互动点赞，让客户看到，你在follow他的日常。而这也有助于拜访客户时为客户准备礼物哦，投其所好才能让他记得更牢！

      外贸业务员方方面面的工作都需要耐心，好好经营，这样询盘到成单其实一点也不难。今天盈展课堂的4个关键点希望各位可以运用到工作中，多多签单，收获满满！

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