外贸中的“内容供应链"

罗杰斯外贸日志

我上一篇文章分享了 从运营的角度看外贸中的“用户视角”，这篇文章计划是分享外贸业务角度中的“用户视角”，但还没构思好，得往后一些日子。

这篇文章分享外贸中的“内容供应链”，除了产品有供应链，内容也有供应链。接下来我将解释内容供应链的意义，以及如何建立属于个人的上游内容供应渠道，最后还会分享一个觉得还不错的小工具，让它帮你一起管理供应渠道。

内容供应链这个名称依然是我从互联网行业迁移过来的，为了照顾罗杰斯外贸日志60%+的女性读者，以及不太熟悉互联网的其他读者们，我尽可能的通俗但不显啰嗦的呈现给大家。

秉承帮读者能更好内化这个概念为目标，首先还是先来看下传统实体企业中的供应链模型：

**供应链（Supply chain），是指（产品）生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业，所形成的网链结构。




上图所示是传统企业的供应链模型示意图，可以看到两股“流”，一股是从消费端往上游供应端流动的“现金流”，一股是从供应端往下游流动的“物流”。

那么，现在把“内容“比作是传统企业中的”商品“，我们可以得到如下图所示的一个内容供应链的模型。它和传统供应链一样也有两股“流”，“流量”和“信息流”，不同于物流的是，信息流是双向的，它既可以从内容生产者流向内容消费者（阅读者），而内容生产者也可以获得阅读者的信息反馈。



有内容生产者，有展现平台，有（内容）消费者，和传统供应链有着异曲同工之妙，因此我们可以把内容的获取、生产、呈现、被传阅看成内容供应链的一部分，而作为外贸工作者的我们即属于供应链里的内容生产者，同时也是内容平台的运营者。

以上是关于内容供应链概念的解释，掌握它在我们外贸工作中至少会有以下一些帮助：

修炼成为一名高质量的内容生产者：

如果有在领英上发post的话，我想你一定遇到过这样的囧境，想来想去不知道发什么，最后发了一些类似we are xxx manufactorer···, we have xxxx ··· years experience 等夸夸而谈的内容，在配上一张产品图或者工厂图之类。（于我个人而言，这种Post挺无感的）

我想可以把这种情况理解为内容供应链管理能力的缺失：

第一，该内容生产者不了解下游内容消费者的段位情况，言外之意，内容生产者没有做好内容定位，不知道是写给专业买家看的，还是写给门外汉看的，亦或者是想发点东西纯粹增加下曝光度而已。

世界不是一座孤岛，而是绵绵大陆，同样的我们也不是独立的内容生产者，也需要打造一条或多条属于我们的上游供应渠道。

就如传统供应链中，轮胎的供应商还有橡皮厂家，橡皮厂家的供应商还有收橡胶的大叔呢。该内容生产者上游供应链的缺失，换个说法就是，没有优质的内容输入，就难以有优质的内容输出。这是其二。

平日里我们不经意间看到同行一段很好的软文，然后借鉴过来post在自己的领英上。那么这位同行也就成为我们的内容供应商之一了。

提升业务专业度：

前文提到，不同于物流的是，信息流是双向的。我们既可以向阅读者传达有价值的信息，又能通过受众对产品的反馈来获取另一层面的信息。

我曾经分享过，作为一名外贸业务员，实质上我们卖的不是产品，而是信息，说是商品交易倒不如说是信息交易，发货只是信息交易达成的一个标志。如果能转换成信息交换的角度，相信你一定会想到，我们在和客户沟通中如何才能给到对方更有价值的内容，而不是停留在推销的层面，在此我们的销售专业度将无形之中上了一个level。

故，建立一套内容供应链对于我们业务成长的重要性不言而喻。在内容供应链中，它的跨度也如传统供应链那样跨度非常之大，向上有各供应商的筛选，向下有用户定位，内容渠道选择、内容的推送等（外贸中，主流渠道大致有：邮件、SNS平台、官网等）。因此，本片文章也难做到一斑窥豹，一叶知秋的效果。所以下面的内容是集中分享一些我的内容供应渠道给到大家参考，只有做好了上游供应，才有下游的优质输出。

那么上游供应渠道主要有：

同行，不管愿不愿意承认，同行都是一个很好的渠道之一。通过对方的网站、视频、详情页、SNS动态等侧面了解自身产品的卖点、特点、工艺等内容。
B2C平台（非标产品除外），比较有代表性的是“姐夫”的Amazon，我们可以通过查看同款（或相似）产品的listing页面获取到非常多的优质内容：优秀的卖家总会把产品的特点展现的淋漓尽致，不信可以对比下他们对Five points 的提炼和我们自己对产品独特卖点的总结（Five points 是指页面中 About this item部分的内容，因为只能写五条，所以被成为Five points）。

以及FAQ里提到的众多问题，用户关心的问题（疑问），或多或少也将会成为采购商关心的问题。如果不知道（你的）买家关心什么问题，这里或许能给到很多启发（业务中的“用户视角”关心客户所关心的问题，更深入的会在往后的文章分享到）。
目标客户、国外同行、国外竞争对手的网站。主要和国内同行差不多，但有两点不大一样。这类（客户）网站比我们更接近终端用户，他们对市场的嗅觉比我们更进一步，如需了解到市场的动态，查阅大量此类网站是个不错的策略。第二点是能找到一些非常地道的专业表达，能让我们在做内容输出的时更接地气些。
相关Blog网站，就如国内的测评网站一样有个比较明显的特点，它通常都会拿到一些同类产品进行对比，如哪个外观更好、质量更轻、体验度更佳等，或者表述一些（某某）产品应该具有什么功能的观点、亦或者它会分享到一些使用教程、使用体验等。因此我们就可以从侧面了解到，我们产品的最终用户更倾向关心哪些问题，而不是“自嗨式的我们认为”，如果在设计邮件、发软文、动态时，都能有意无意的把用户关心的点表达出来，我们的内容也因此更具可读性了，不是吗。


以上四条是狭义上个人觉得比较好的内容供应渠道，如客户分享、培训等广义的不在本讨论范围内。


供应链介绍的差不多了，下面介绍一个我个人觉得比较简单好用且实用的工具来管理我们的上游供应链，它们（内容）都是网页形式的，当然把内容复制到notebook里也不是不行，作为高效率的工作者我更倾向推荐后面这个方法。

Win10 Adge浏览器的 “集锦”功能，它就如收藏标签一样，但青出于蓝而胜于蓝，它还能分组，对收藏的网页添加便笺加以说明，方便在日后工作中调用，至于是不是你喜欢的菜，试用下便知了。



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