B2B电子商务到2023年将达到2万亿美元——你准备好了吗?

跨境Jimmy

毋庸置疑，电商是过去十几年间最为重要的一项商业革命。它打破了传统线下消费方式，为企业带来令人难以置信的增长。它打破了贸易边界，让中国企业走向世界，更让全球中小企业进入中国市场成为可能。阿里巴巴的成功让人们看到C端电商所蕴含的巨大能量，大家觉得机会在C端，于是出现了像淘宝这样从C2C起步，其实做成了B2C的业务。

B2B并不陌生。互联网发展了十多年，最早的电子商务就是从B2B起家的，当时无论是阿里巴巴还是8848（遥远的回忆...），都是从B2B切入的市场。但是发展了这么多年，B端的机会仍未被很好地挖掘出来。

举例来说，疫情期间，不少企业遭遇或多或少的经济损失，2B业务客户少、分散、维护成本高，线下程度高等种种特点在此刻尤为凸显。企业领导者开始从中反思经验、调整步伐，以求在难以预测的风险世界里找准位置，保持长期竞争力。数据显示，有近一半（48%）的B2B企业开始尝试在网上销售产品，还有88%的B2B企业管理者表示，他们将在未来五年内只在网上销售。
B2B电子商务是企业增长的催化剂。B2B难吗？这里有四种方法或许可以为企业决策提供思路。

01、明确电商化转型策略目标
很显然，这是B2B企业实现快速增长的一条必选之路。但是据统计，只有27%的B2B企业负责人说他们在数字时代采取了收益最大化的措施。

要去开拓线上化的销售方式。建立一个可以轻松调整的线上销售系统以便紧跟客户需求。换句话说，灵活的系统可以让你更好的记录业务数据，为客户提供更多的价值。你可以利用这些数字渠道开拓新市场，收集更多客户需求。

但企业需要注意的是，数字化转型不仅是套上一件数字化的外衣，其关键在于评估公司的技术成熟度，成功地完成企业组织与流程的转型。

02、不仅是客户，更是消费者
要去优化在线体验。B2B企业的客户普遍希望拥有便捷流畅的在线体验，自助浏览查询便是其中一个重要的切入点。调查显示，有73%的B2B公司开始为其客户提供自助服务，客户可以通过在线客服解答疑惑，或者通过查询历史订单来进行采购管理。

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在此基础上，企业可以通过企业服务软件系统、人工智能、云服务等多种底层技术来构建更多的功能，比如财务智能记账、客服机器人等。

03、不要低估B2B的复杂性
业务本身的性质只是一个方面，很多企业在B2B上发展得不理想，往往还因为低估业务的复杂性，比如把底层金融系统的构建想得过于简单。B2B需求是复杂的，通常会涉及到最高级别的大额预算和重要决策，这也让一些没有在一开始就思考透彻的企业在转型过程中遇到重重挑战，因为不少企业的惯性思维很容易认为：交由信息化部门负责线上化转型是最合适的。

重组你的组织，以支持数字目标，确保保持领先一步。如今，只有6%的B2B公司表示他们的总裁直接负责电子商务项目，而这一数据在两年前是17%。这其实是一个好现象，因为越来越多的企业开始意识到由新设部门来统领转型工作，由行业专家推动项目的策略、执行和增长。

04、构建金融基础设施
让你的支付更智能，企业在发展过程中一定会经历组织扩张或者开展跨境贸易，难度也成倍增加。尤其对于跨境支付来说，时效性、安全、成本等因素叠加，往往让公司掣肘。

许多B2B企业通过传统的电汇和代理银行网络接受跨境支付，付款慢，通常需要几天才能到账，而且贵，因为银行会收取高昂国际汇款的手续费。

外汇同样是跨境业务的难点之一。当B2B合作伙伴以30天、60天甚至90天的期限进行交易时，汇率可能在企业收到账单与支付之间存在显著差异。

企业要在转型早期搭建一套从支付、金融、技术、数据等多方面集成的系统来优化传统的支付方式，提高现金流的周转，降低成本，同时也让买家和供应商之间的关联更紧密。

References:
- Why So Many High-Profile Digital Transformations Fail, by Thomas H. Davenport and George Westerman
- 1.8万亿美元，B2B跨境电商风口正当时，怎么借Amazon Business大赚一笔？by 亚马逊

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