外贸干货||如何解决开发信回复效率低？

易家-宁

在外贸圈摸爬滚打多年，总会听到这样一个问题：唉，小易，你说为什么我发的开发信效果很差？100封里面有一大半都被退回，剩下很少部分也渺无音讯。

那么，你的开发信回复效率如此低，到底是为什么呢？




1

发开发信前做调研工作了吗？

关于开发信，很多人会选择购买付费模板，自己觉得模板很精致，看着专业。但恰恰相反，从一个外贸老鸟的角度，想告诉大家：高回复率的开发信没有是用模板发出的。因为行业、市场、买家以及买家需求都是天差地别的。你想想，你给一家玩具厂用的模板再给海产品出口商用，这合适吗？

所以，每一个因素的细微差别都会影响回复率，套模板的方法是最不可行的。

因此，写开发信前，第一个也是最重要的工作就是调查客户背景。

其目的很明确，就是更精准识别客户的需求，从中挖掘出有价值的点。通过需求有针对性的写开发信，会给客户一种你很有诚意，很用心的感觉。在后期的商务谈判里，也可以掌握一些主动权。主要方法有以下几点：

①.对客户的网站进行研究。了解他的公司实力、规模，看是怎么描述产品的，用的什么关键词；写开发信的时候可以借鉴他们的关键词，更容易引起他们的好感。

②.用海关数据研究他的采购习惯、采购周期频率、采购价格、采购数量等。

③.利用Google、Google地图搜索，了解他的网络活跃度、网上B2B询价记录、行业目录的自我简介、上下游客户、供应的主要客户群体等。

④.利用Whois 网站域名信息查询，了解他们网站的域名注册时间（很多时候是公司成立的时间）、注册的地点。看看现在网站上的地址和当初注册地址是否不同，结合google地图看一下实景，了解客户公司是否在发展壮大。

你对客户的了解，决定了开发信内容的高度，针对性强了自然会抓住客户的心。试着将上面的方式用在你即将联系的客户身上，效果绝对不一样。




2

客户会打开你的开发信吗？

在外贸开发信中，标题是客户第一眼能看到的内容，标题的好坏直接决定了客户的打开欲望。一个好的标题就是成功的一半。那么在外贸工作中，开发信标题应该怎么写，才能引人入胜呢？

①.在标题中加上“Re:”

一般我们在回复了别人的邮件之后，系统会自动在原来的邮件前面加上一个“Re:”，表示这是一封回复邮件。我们在标题中加上“Re:”，会让客户错以为这是一封回复自己的邮件，十有八九都会认真阅览邮件内容。不过，这是一个投机取巧的小方法，虽然能大大提高邮件的打开率，但却需要慎用。因为如果前期没有接触，你的开发信内容又不够吸引人的话，可能还会适得其反。

②. 在标题中采用反问句式

使用反问句，不仅可以表达出我们强烈的感情色彩，同时也可以表达出我们对自己产品优势或者个人的自信。

国外客户往往也会因为这种强烈的自信引发自身的好奇心，想一探究竟。
如：Can you solve your problem at once? 这个标题就很适合有实体工厂的外贸厂家使用。

因为，相对于外贸公司来说，外贸工厂对产品的整个生产流程更为清楚，在解答客户问题时也更有优势，他们可以更快速地为客户解决问题。所以，如果你是外贸工厂的业务员，不妨试试此类邮件标题来引起客户的注意，然后再通过自身的优势获得客户的信赖，从而赢得客户订单。

③. 在标题中加上“行业内重要认证”

如果你公司的产品获得了行业内的重要认证，那么在写标题时大可以把相关认证加进标题。

如机械行业就有欧盟CE认证、美国UL认证等，我们可以根据对目标客户的了解在标题中写上相关的行业认证信息。

当然，这个也要具体问题具体分析。比如，在机械行业方面，欧美客户就比较看重认证证书，而中东和非洲就比较关注价格。我们可以根据对目标客户的了解提炼出有针对性的标题，以提高邮件打开率。

其实以上几种开发信标题的拟定方法，在很多时候我们可以结合起来一起使用，且用的时候不要盲目的照抄照搬，要根据客户的需求，结合供应商自身的产品优势等，提炼出直击客户痛点的标题，如此才能真正获得买家的青睐，提高邮件回复率。





3

如何写高回复率的开发信？

我们写发开发信，大部分是针对的新客户，新客户第一次沟通的时候你最好选择全文本沟通，不要插连接和附件，这样很容易被邮箱识别为垃圾邮件放进垃圾箱，或者直接给你拒收了。所以，在选择发送开发信前要注意以下两点：

①.对方的邮箱是否真实有效

首先我们在发送开发信时候应该验证一下对方的邮箱是否有效，一般情况下都能检测出来该邮箱的有效性，除非对方申请了域名保护，但是就算检测出来是有效的，也不能保证该邮箱是用户的常用邮箱。

②.顺利送达对方是否会打开你的邮件

这个我相信大家都知道，邮件内容和标题决定了邮件的打开率。上面我们分享了几个开发信打开率比较高的标题和关键词。下面分享一下我们公司销售冠军的开发信模板，客户回复率达到了80%以上，可供大家参考：

附：回复率极高的外贸开发信模板

Hi Sir/Madam,
I know that your company is good at the furniture industry inthe US market and has been established for five years. (说明对客户的了解，这不是一篇烂掉街的群发信). Our new products inthe attachment are very suitable for your SLD X HC28 series products.(重点指出了客户的重要系列产品，引起注意)
In addition, we have our own professional designers to meet anyof your requirements.(突出您的优势)
If you have any questions, please call me and let us discuss indetail.(符合开发产品简洁的要求)

Best blessing!
Leon

nana99

谢谢分享，说的很好，学习了

鸭鸭

给楼主顶顶~给楼主顶顶~