邮件发送失败和被退信原因参考

PrettyVicky

1.可以快速判断的原因

A: 附件大，超过5M

B: 收件人邮件地址，是否存在书写错误，或失效情况。

C: 邮件包含敏感词汇



2.错误原因和解决方案参考

A: 收件人邮箱错误/不存在，投递失败

返回关键字:

No such user、unknown、illegal alias、account inactive、user not found、Invalid、unavailable、recipient、not a valid、mailbox、cannot be delivered、Unable to relay

解决方法:

确认该email地址正确。确认无误后重新投递即可。



B: 对方邮箱空间不够,无法接收新邮件

返回关键字:

Quota、over、exceed、hard limit、exceeding、storage allocation

解决方法:

对方邮箱没有足够的剩余空间接收你的邮件,产生错误。

请你使用其他的方式与接收方联系,或者让接收方先清除邮箱中的邮件,以腾出空间接收新邮件。



C: 邮件过大，造成接收方服务器拒收

返回关键字:

exceeds、maximum message size、Datasize

解决方法:

把过大的邮件（图片、文件）打包，存储至网盘，仅留下正文内容，和网盘地址发送。



D:无法查找对方服务器名称(域名或主机)

返回关键字:

Host、unknown、not found、bad host、domain syntax、unreachable、Connectionrefused

退信原因:主机或者对方域名有错误,或者无法正确的被系统解析,导致投递出错很大部分都是由于@后面的域名写错了,或者是域名失效了(域名过期忘了继续注册或者被人抢注了)。

解决方法:

1）核对收件人"@"后面的主机和域名。如"sina.com"错写为"@sian.com"；或者把原本的"@163.net"错写为"@hot.163.net"。类似的还有在@和域名之间多加"."。

2）和对方确认是否邮箱在继续使用。



E失败:对方邮箱帐号被禁用(删除、冻结、锁定等)

返回关键字isabled

退信原因:此用户被禁用或者不可以使用,可能帐号被冻结或删除等。

解决方法:

和收件人获取常用邮箱，重新发送。



F失败:对方拒收邮件

返回关键字: not welcome、content rejected、Message blocked、Recipient reject

退信原因:对方对您发给他的邮件作了限制,或者超出对方服务器要求。

解决方法:

1） 请把邮件做适当的修改。如发送的“主题”,尽量使用比较中性词语,例如“您好”等。

2） 控制邮件的容量不要过大,由于用户可以在过滤器中限制邮件的大小。

3） 请你先使用其他方式与收件人联系。如果需要有邮件急需发送,请先使用其他邮箱。



G失败: 连接超时

返回关键字：Connection timed out

解决方式:  

核对邮箱正确后，重新发送失败邮件。



H失败:“SPAM”垃圾邮件的标记

返回关键字: spam、spammers

解决方式：

请重新修改邮件内容和邮件主题(标题)部分的文字说明,可以使用一些比较通俗的字眼如“你好”等。