外贸技巧 | 询盘回复技巧，我就是这样抓住买家的

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外贸询盘的回复对于大部分外贸人来说都是一门很深的学问，掌握得好，就能轻松拿下客户，对于那些一知半解的外贸人，却是觉得特别难。针对这种情况，下面为大家分享了一些外贸询盘回复技巧。



针对不同买家的询盘，我们要用不同的回复技巧。

首先，我们要将客户询盘分成6大类来讨论：





垃圾询盘
那些一看就知道是群发的询盘，而且在询盘的内容当中完全没有提到与我们产品相关的信息。还有一些就是非常详尽的询盘，但是基本上你一回复，他就马上回复你，还叫你点击某个网页，登录账号和密码，这时你就要小心，要将这些邮件直接拉黑。





关注价格的客户询盘
那些直接一来就问价格的客户，可以看出价格就是他们较为看重的方面。这类客户不要一下子把价格告诉他们，只能在适当的时机报适合的价格。我们可以先针对这些方面来回复客户：我想知道你们大概需要多少数量的产品，如何安排运输呢？这些信息有利于我们更好地报价。其实这更是在试探客户的真实购买欲望，是简单的问问价格还是真的有采购计划。





关注数量少于起订量的客户询盘
这类客户要根据你的搜索结果来评定客户的等级，如果是潜力大的客户则建议其增加订单数量，要是一次性客户的话，可以建议他到其他B2C网站购买。





关注货期的客户询盘
这些客户最看重的就是我们有没有足够的库存可提供，如果库存不够，你们最快货期是多久呢？如果最快货期比较久，那么又要如何解释呢？如果最快期货时间比较，那又要如何灵活地处理呢？





关注定制款的客户询盘
对于定制款，业务需要有很灵敏的嗅觉感官，是否能做，能做及时反馈客户，这要求我们平时应该加强对产品的熟悉度及提升对资源的整合能力，抢得先机。如果不确定能否可以做，可以告诉客户我们需要先从生产部了解，会尽快答复；如果不能，可以介绍我们的相似款给客户。





关注产品质量的客户询盘
对于这类客户，我们应该要给客户多提供一些产品证书，规格参数和客户成功案例，让客户能够相信我们的产品质量，这样更有利我们谈成合作。





在询盘回复的细节上就有很多方面需要注意了
第一：切勿频繁主动联系客户，但是要保持联系畅通无阻。

第二：在回复邮件的标题上也要多花心思，力求有创意，吸引客户的眼球。

第三：在邮件内容上可以多向客户介绍公司和产品的案例，切勿夸大谈论公司的未来。

第四：当然，在邮件的签名档上也要多花点心思，将公司的产品和网站和联系方式简单地呈现给客户。

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