外贸收款到账被扣了30美金手续费，如何查询明细到底哪里扣

泛付银行Panpay

汇丰汇到义乌个体户手续费要$40那么高？
今天有个客户投诉，泛付入账多扣了20美金，是不是哪里弄错了，付了2082 USD， 扣掉客户银行那边的手续费，13.41 USD, 客户实付2068.59 USD ，按照泛付的10欧元开户费，除掉5欧元管理费，1欧元入账费，也不应该只到账 2040.59 USD，主要是因为香港这个地方比较特别，打过来手续费特别高，据我了解整个扣费都是40美金左右，比如汇丰到义乌个体户手续费$40.1，从汇丰汇款$1000到义乌个体户，实际到账$975(汇丰收$15.1+$25中转行和稠州)

参考资料①泛付到义乌个体户手续费$41.54. 从泛付汇款$49960到义乌个体户，实际到账$49935(泛付收$16.54+$25中转行和稠州)

参考资料②汇丰到义乌个体户手续费$39.7，从汇丰汇款$1000到义乌个体户，实际到账$975(汇丰收$14.7+$25中转行和稠州)

国外客户汇款手续费范围大概是5个，包括
第一点：假如第一次收款，会有开户费10欧，管理费5欧/月，入账费1欧
第二点:老外让你出(BEN)手续费。老外付钱给你，他填单的时候有3种选择，1是打勾OUR（客户出手续费），2是打勾BENEFICIARY（你出手续费）, 3是打勾SHA（一起出手续费），比如美国打美国，一笔是WIRE TRANSFER手续费是$30,假如老外选择你出，那你入账可能就被扣掉手续费。
第二点：中间行收费。比如种中转行，因为每个银行，每个国家的中转行不一样，这个就像做飞机，没有直达的话会中转，每个国家每个银行都不太一样，实测芝加哥一般收3-5美金的费用（比如$400不扣,$5000扣5美金，$17000扣4美金）.假如这里超过5美金一般是客户那边的中转行扣的.
第三点：高危行业/国家/私人汇款的合规费用..比如我们针对高危国家或者私人汇款，会收30欧最少一笔费用，可能还需要提供PI或者PO才允许放行。
第四点：泛付银行收费。比如管理费大概每个月是$5.52，入账费大概是$1.1，第一次入账还有开户费10欧元
第五步：,假如以上还不能解决问题，请查询交易明细或者咨询线下客服

①OUR和BEN到底代表什么？
10月12日晚上7：00汇出（礼拜六）打了5392.25美金左右过来，我10月18日早上9：45分入账（礼拜四），实际入账是5392.25（客户选的是OUR,就是手续费客户全部出）

③管理费是5.52/月，入账费是1.1/笔
怎么查交易明，交易明细里面可以看到每个月扣除的管理费，比如5.52美金的月费和1.1美金的入账费

④为什么我看不到明细？
我们明细是隔天才有，不能查询今天的明细，请明天查询