国外疫情爆发之下，速卖通卖家如何调整店铺运营和物流？

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虽然国内疫情近期有所缓解，但受国外疫情爆发影响，跨境物流时效不确定、运力减少颇多，不少速卖通卖家损失惨重！既然市场有变化，就要调整，卖家如何尽可能减少损失，做好运营和物流工作呢。小编做个分享：

一、已付款订单，是否要发货？

发货，可能会面临钱货两空的风险，不发可能会面临平台处罚。我们总结了平台近期政策，给出大家几点建议：

1、物流线路一有变化，平台会持续且及时更新，建议卖家时时关注变动，及时修改运费模板，如若之前仍走线下路线，建议此时尽量全部更换为线上线路，优选无忧物流，至少对自己有保障。

2、非店内主要流量晋江或订单贡献的国家，速卖通卖家可针对性的制作运费模板，对物流通知已暂停收寄的国家或部分地区，在综合考虑各物流线路的成本后酌情考虑发货还是屏蔽。

3、产品成本

调整物流线路，意味着产品综合成本发生变化，若成本提高，卖家可在物流费用上让用户多承担些，或通过对不同国家进行价格调控，达到区分对待，全部所有国家提价不利产品转化。所以，卖家在选择无忧物流发货时，虽为避免损失，但也要衡量成本和利润，这是一定要注意的。

二、疫情期间，运营工作要做什么？

1、疫情期间，店铺选品工作仍不能停。选品可以参考哪类产品近期需求量大，好卖，我们就选择这类产品上架。另外在原前的已上架的产品对象中，可利用生意参谋-商品排行工具通过对近期产品浏览量、加购人数、订单数等数据分析，精心选择表现好的产品推广、运营。

2、对于当下需求急剧下降的类目产品，建议卖家减少推广资源，转移推广对象，且密切关注店铺现金流。手上有钱，心中不慌。

3、对328已报名的产品，库存再次盘点清楚，备货的后续工作要跟进到位。合理的设置各项店内营销活动，在促转化的同时维护好区间利润。

三、疫情期间，如何做好买家满意度答卷？

1、大促到来前，卖家要先撰写好防疫类信息公告，围绕产品相关的询单话术、物流可能会出现的延迟收货、破损问题等信息也好提前备好，针对重点推广的产品，客户营销信息的发送、推广、折扣宣传要知道在什么时候段用哪些营销手段进行怎样的安排。

2、面对可能会出现的物流进度受阻或订单纠纷问题，卖家朋友要做好与买家的沟通，避免因派送的不及时或不确定性导致退货或其它纠纷。

3、无忧标准、新加坡邮政挂号小包等物流线路，平台集中延长对应国家的限时达时间和物流线路承诺时效，如若有卖家关注到的话，对自家相应物流渠道的时效也应进行调整。

在当下，产品如何卖出去是一个问题，如何顺利送达用户手上是另一个大问题。想解决后者，平台物流公告一定要关注，且涉及到自家方面的要马上更改。运营也好，物流也罢，两者都不可缺。

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速卖通平台本身物流体系受疫情影响较小，平台也在努力帮助卖家来建立物流通道

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速卖通现在市场流量回暖，正是抓这波红利拓展市场的好时机，有兴趣发展跨境电商市场的可以多交流

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疫情期间，店铺选品工作仍不能停

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若成本提高，卖家可在物流费用上让用户多承担些，或通过对不同国家进行价格调控，达到区分对待，全部所有国家提价不利产品转化

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卖家在选择无忧物流发货时，虽为避免损失，但也要衡量成本和利润，这是一定要注意的。

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非店内主要流量晋江或订单贡献的国家，速卖通卖家可针对性的制作运费模板，对物流通知已暂停收寄的国家或部分地区，在综合考虑各物流线路的成本后酌情考虑发货还是屏蔽。