变化的疫情下，速卖通商家如何做好店铺运营

90后小男生

写在前面：突如其来的疫情，不仅严重威胁人民的身体健康，还给经济和企业带来了异乎寻常的挑战。客户流失，没有业务依然要支付房租和银行贷款。

这几天有人问我：你假期结束了吗？电商是没假期的，只是因小区封锁管理，工厂和物流没上班无法复工而已，而运营从没停过。

一方面是暴涨的订单量，一方面是运力不足的物流，结果就是消费者难以忍受长时间不发货只能退款，商家无力改变，这应该就是卖家们共同的现状。面对这样的情况，我们应当如何应对呢？

                                                                                      一、普通白牌与品牌商家

我把fashion行业的商家应该分为两种：一种普通白牌商家，一种是有品牌的商家；这两类商家面临的共同困境都是因各地封路和园区未开放带来的物流问题。
1.  白牌商家：不要直接下架链接或调整库存为0就普通白牌商家而言，目前大部分工厂不能开工，出货困难会造成商家断货，有的卖家可能会提前囤货，但不会屯太多。断货的伤害性之大：断货一周以上，链接就会从同类产品的首要搜索位置降低到普通或更低的自然搜索位置，会严重影响点击率和转化率！因此不建议大家直接下架或直接将库存降为0。

2.品牌商家：及时清理库存而对于品牌商家来讲，提前生产的货品会因为疫情库存积压，最重大的问题便是清理库存，这类商家可借力平台活动和主动联系平台小

二，做好营销方案和目标产出向平台去争取闪购、首焦、FD等效果较好的坑位清理库存。这样至少在短时间内现金流可以周转一番。



                                                                              二、疫情变化中的应对   vx:83299682

而对于品牌商家来讲，提前生产的货品会因为疫情库存积压，最重大的问题便是清理库存，这类商家可借力平台活动和主动联系平台小二，做好营销方案和目标产出向平台去争取闪购、首焦、FD等效果较好的坑位清理库存。这样至少在短时间内现金流可以周转一番。

1.拿货商家建议寻找备用供应商，降低供应链中断风险。目前大部分工厂还是处于停工状态，即便是2月18日假期结束，产能也没办法马上恢复，如果疫情再延续3-6个月，很多实力不够的工厂可能会就此停工到倒闭，因此，拿货的商家建议寻找备用供应商，降低供应链中断风险。

2.尽快发货。已经能够发货的商家，要尽快提前发货，挤压了一个月的货，物流商的压力堪比双十一，能发的货趁现在赶紧发了吧。

3.选择线上物流。非常阶段，线下物流保障不高，建议使用无忧物流，避免不能出中国、在目的国被扣留或摧毁而财货两空，选择无忧出现问题会进行赔付，一定程度上可以减少卖家的损失。对发出的订单，延长收货期避免买家纠纷。

4.自发货及时跟踪运输情况。疫情正当时，快递成为关键，有的卖家所在区域不在物流承运商揽收范围内，卖家们需要及时获取到国内物流复工时间，自发货主动跟踪物流到货情况，疫情期间可能会出现丢失、运输缓慢、发错地址等各种突发情况，应积极主动及时解决突发问题。

5.  发货+小礼品。发货同时建议准备小礼品，收到赠品的买家也会对店铺好感度大大增加。化妆品类可以送随身携带的小镜子化妆棉等小工具，价格不高很实用，3C数码类店铺可以根据顾客购买的东西赠送保护膜、手机支架、防尘袋等等小配件。女装类店铺可以送带店铺logo的皮尺，还可以送些小饰品比如项链等等搭配衣服的。顾客收到这样的赠品会觉得店铺很棒，很贴心，复购率也会大大增加。

6.关注平台活动，及时报名。关注平台活动，由于疫情关系，很多卖家没有关注报名，此时报名通过率会提高，那么成交相对于未报名的卖家一定会好一些。

7. 积极与老客户、Drop shipping保持沟通。传递积极的舆情，有条件的公司可以为生产线消毒，同时可以拍照留存，必要时作为给客户信心的展示材料。

8.直通车测新品新图。这段时间很多卖家会花时间在选品上，新品可以测款测图，多数买家都在观看加购加收藏，适合测款；新品也是为即将到来的328大促做准备，以便复工之后快速推起来；这段时间许多的卖家会选择暂停开车，因此竞争力会降低，测款花费会变少，相同的预算会得到更多的曝光点击，另外还有直通车现金花费返30%，活动详情可以到直通车活动查看。后期疫情控制住，工厂开工，物流也恢复，要重新布局，店铺的爆款更要加大直通车推广。

9.推广利润款。利润款的的单量少，库存也好控制，适当提价，大家都没库存的强推也没货发，所以这个时候也是一起要赚钱的时候。

                                               三、我们还能做什么？

最后，关于疫情，我相信强大的祖国、相信强大的医护团体，剩下的我们做好防护就行了。

 1.笔记本+网卡+副屏幕在家办公，员工在哪里都能做；

2.量化考核，什么事什么人什么时间要做完，使用聊天软件的群会议讲清楚；
若要治外乱，必先安军心，把员工的安全放在首位，主动慰问员工身体状况，留住人才。并遵从政府复工政策安排，不要采取提前复工的愚蠢行为，有条件的公司应提前为员工们采购口罩、消毒喷雾、消毒洗手液、体温计等。

3.提前备货，有能力的可以备货海外仓，海外仓认证仓有递四方，IML,谷仓，万邑通，非官方需要联系方式的同学可以找我拿

4.有可能部分工厂会有倒闭，会出现清仓货，可以时刻关注抢清仓货。

最后，疫情会过去，我们会慢慢好起来的，加油武汉，加油中国，加油各种奋斗此刻的人，愿平安！另外平台也在努力与大家共克时艰！

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疫情做好店铺的规划，未雨绸缪

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秋夜即使天色即将黑暗那怕是花瓣在散落

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世界这么大 还是遇见你

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杨花落尽浓荫日，芳草萋萋五月天

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晃晃悠悠的耷拉着星松的睡眼

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那些曾温暖和光明过我们的贫寒童年的火光

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流经山谷的清泉冰爽甘甜

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一跳清清的河流，夹在两山秀丽之中

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如果你真的过好了每一天，明天就会不错