做亚马逊千万不能再做的运营操作

baimaclub

2019年，越来越多的人涌入跨境电商，选择不同的平台，我们专门做亚马逊培训的，能明显感觉到，我们的学员有越来越多的用户，关注的点并不是选品，而是listing、广告等方面，因为他们有不少人，是有自己的货源、供应链，或者自己开工厂或者与工厂有友好的合作。
一个明显的趋势导致，个人卖家，想在亚马逊最后风口赚“快钱”的卖家越来越少了，意味着能够投机取巧，倒买倒卖的卖家减少，2019年这种现象尤为明显，而为什么，我们分析是，对于很多传统企业来说，近几年是转型升级的重要几年，而国内电商市场是他们主要奋斗的领域，而很明显的，2019年国内电商很难出头的情况下，加上国家政策支持，越来越多传统工厂和外贸工厂选择带品牌出海，四个字形容即为“顺势而为”。
但是今天并不分析，因为说到底，对于中国从事亚马逊的人，有不少只是公司里的运营岗位，而且还是有一些是新手，甚至一些大神级卖家也会犯错，尽管他们往往瞬间发现问题所在，那么这里简单讨论一下，一些比较容易出错的运营小问题。
1、产品Listing和标题编写不当
上面说了，我们很多学员，哪怕是从业一两年的，关注点也变成了Listing优化，要全面理解标题和描述中需要包括的所有内容可能很难，所以很多卖家的listing都乏善可陈，这往往是选品之后卖家们出现的第一个运营问题。
2、设置了不相关的关键词
其实这也是Listing的一部分，关键词作用本身即是帮助用户搜索的时候提高产品的曝光度，这儿如果使用了一个不相关的关键词就只会算还Listing，比如你是卖宠物用品的，但是用户输入“computer”，居然出现了你的产品，这回让亚马逊认定你的产品使用了不相关的关键词二导致Listing在类别中表现极差，将你的Listing放在很后面，甚至是隐藏掉，因为它是不相关的。
3、定价过高
亚马逊现在面临一个与国内电商类似的问题，就是产品同质化严重，尽管不像国内电商一样出现标题与图片完全一致的情况，因为这会涉嫌侵权，但是往往同个产品有很多人在卖，此时，如果你是销售咖啡杯的，而且你的竞争对手定价只为你的价格的一半，如果你是买家，你会花两倍价格购买一个功能完全一致的咖啡杯吗？
所以一般需要先做市场研究，而如果非要以高于竞争对手的价格销售产品的话，就必须把你产品的特性明确出来，并进行推广，不然，完全一致的两个产品，用户只会购买比较便宜的那个。
4、糟糕的客服
做电商的，品牌很重要，而电商不同实体店，要想品牌持续累计正向客户，客服很重要，而跨境电商，你很难保证产品不出错或者是否符合买家预期，尽管你的产品与说明书完全一致，也可能会留下差评，而因为亚马逊对买家与卖家联系的限制，不能引导买家通过亚马逊平台向你发送电子邮件，但是你可以要求他们通过亚马逊上的买家-卖家消息与你联系。也不要要求他们修改评论，但如果你联系他们并解决问题，他们很有可能会主动修改评论。同样的，也没有人会愿意从一个忽视他们糟糕的购物体验并与发生冲突的卖家那里再次购买产品。
5、税务问题
开店运营无法避免必须研究税务，如果你的店铺一个月能够销售上千上万件产品，那么你将支付各种营业税，而且从一开始就要支付营业税，有一个好的税务计划，不然这可能是亚马逊卖家所犯的最昂贵的错误之一。
6、物流问题
国外电商不同于国内电商，物流很重要，而新手亚马逊卖家可能犯的最严重的的错误之一就是自发货订单发货延迟，尤其是现在亚马逊为prime会员提供当日、一日和两天的送货服务，因此买家会对到货时间越来越严苛要求，如果你是FBM的卖家，你必须保证产品能够按时投递，否则延迟发货率会影响你的账户健康，甚至会导致你的账户被冻结。
如果必要的情况下，建议也可以使用FBA，有亚马逊发货，从而解决产品销售过程中因为物流问题引发的争议。
7、选择进入过度饱和的市场
选品我放在了最后面说，因为做亚马逊的，除非是有自己的工厂或货源，不然个人卖家往往会在亚马逊上已经开始销售的产品中来选择，而这会导致一个问题，选择目前正流行并且竞争已经白热化的产品。
比如说亚马逊卖的最好的是电子产品，而电子产品如数据线、手机壳早已被各种大卖们垄断，并且他们发货是几个集装箱统一发货，这时，对于小卖家而言，哪怕销售同样的产品，在该市场面前，你也将毫无优势，这个是市场共识，不要进入过度饱和的市场，但是往往很多新手卖家会犯这样的错误。
时代是在不断进步的，思维要跟着进步，不能满足现状，否则瞬息万变的市场，缺乏变通将会让道路艰难万分。许多卖家们已经踩过的坑，一定要总结学习，不要在别人的坑前义无反馈的跳了一次又一次。
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