如何让客户对你产生信任感

shelley07

　　外贸的最大难点就是信任度问题，客户认为你的价格不实在，客户不放心先给你货款，你也不放心先给客户货物，这些问题归根结底都是因为信任不够引起的。为什么合作过的而客户价格很好谈?因为合作过，建立了彼此之间基本的信任，客户认为你的报价比较靠谱。那么我们该如何让客户信任我们呢?

　　第一、 专业。让客户知道你对产品掌握十分清楚，从基本应用，到高级应用，到应用中容易遇到的问题，及其处理;了解产品的所有参数;了解生产工艺;了解上层原材料的价格趋势，能说出原材料过去五年之内的价格趋势;能毫不犹豫，清楚地告诉客户我们产品的检验方法，检验流程……要让客户觉得你是这一行的行家，遇到问题也能很快解决，就算多花点钱也愿意跟你合作。

　　第二、 职业。了解外贸里的基本术语、基本规律以及所有的操作方式，从制单，到一些基本条款的解析，以至于后期的付款方式、装箱、加固等等这些都要非常清楚，要让客户知道我们是外贸里的行家，交给我们操作绝对没有后顾之忧。

　　第三、 谈判时干脆明确。在谈判过程中，尽量不要出现可能，也许，大概这些词，能做就是能做，不能做就是不能做，不要那么多曲折，拐弯抹角的，明明白白一句话就可以解决的事情，就不要让客户再花时间去琢磨了。

　　第四、 分析客户。共同的爱好是最好的纽带，如果你跟客户有同样的爱好，能够因为一些共同的事情产生一些共鸣的时候，信任感就随之而来了。

　　第五、 以客户的利益为中心去说一些话。很多人急于推销，无时无刻都在向客户推销，弄得客户不厌其烦，即便是推销，也要找对方法，试着去找一些不错的切入点，比如成本等方面，当然我们不可能做到满足每一个客户的利益，我们要做的是关心客户的利益，让客户感觉到我们的诚意，感觉到我们是实实在在地为了双方的利益在谈判，而不仅仅是为了我们自己。

　　第六、 经常约客户来看工厂。隔三岔五告诉客户工厂有什么仪式或者别的活动，邀请客户过来参观我们工厂，给出一些指导意见。慢慢的，就算一开始的你并不是那么专业，通过这种方式也能让客户慢慢地信任你，因为你敢邀请他参观工厂，说明你们的公司、工厂都是正经的。

　　第七、 坦诚地承认自己的不足，没有人是绝对完美的，所以，一个营销人员想要赢得客户的信任，大可不必去极力掩饰自我，而应适当承认细微不足，使人觉得亲近，更容易被人接受。

　　最后还有一种就是客户看中你身上的特质了，每个人身上都有一种特质，而每一种特质都会有人喜欢，所以，做一个特色鲜明地人也很重要，别平庸，别中庸，别淹没于人海中……

　　

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