展会归来80%回复率怎么做到的？（下篇）

Top钟S

上一讲提到了展前准备充分，任务分配清楚。展中提高展位客户流量，给客户留下深刻印象。最开始讲展前准备的时候漏了一个非常重要的环节：邀请客户。


首先大家想一个问题，展前是不是所有的客户都要去邀请呢？我个人认为，No，尤其是合作了很好的客户，不要去邀请，除非客户主动问你，如果合作的那么好的客户，你邀请他去，是不是无形中给自己带来了更多的竞争对手？就和我合作好的客户一样，我从不把阿里链接或者在邮箱中带阿里的链接，这是给自己找竞争对手！





那么个人认为邀请的是哪些？一、 以前展会上来过，回去之后没下单的，有一句没一句聊的，这些一定要邀请，增加第二次的印象；

二、 用谷歌地图联系下当地的业内客户，告诉他们你们会去这个展会。如果能邀请到一两家到展会上见面，那就赚大了。我这次去意大利就用tulingsou，把意大利的经销商开发了下。因为有个功能可以筛选出来进口商，所以我挑了一些发邮件、打电话。好不容易出国一趟，花那么多钱，肯定要赚够才回来。这是我个人觉得应该发邀请的客户。至于那种合作开了，你有新品直接寄就好了，还要他去展位上找你同行合作吗？





然后我们接着上一篇讲一下展后如何提高回复率。90%的人都看过阿里外贸圈吧，都是觉得，哎呀，回去赶紧联系客户，要不然客户生气了，客户着急了，客户被别人抢走了，这样着急没啥用，哪个客户不是别人的客户，哪个客户不是大把供应商，谁不是天天在抢你的客户和你在抢别人的客户，急是没用的。


我一般展会回来后，安心看下各个业务员对接的客户的质量，之后看看客户的需求以及审核下他们的官网或者其他社交，挨个看看，好，我一般都是最少半个月之后，审核好了，心里有底了，才给客户发个邮件。

邮件内容，第一封，都是有抬头的，不是群发的哈，正常都是谁谁，首先对客户表示歉意，那么晚回复，找个理由呗，我一般的理由就是，对不起，不好意思，由于展会结束后一个重要的business trip今天才回到办公室，让客户以为我是个重要级别的人物，到处出差，其实是装x的，我也着急想联系，其实我早就回来了，刻意等这么久。




第一封我正常都是表达个歉意，说我是谁谁谁，为了表示歉意，我会好好的和下面的业务配合你们怎么怎么样的好话。其中会有些有印象深刻的老外直接会回复你，OK，那么没回复咋办，隔两三天咯，再出击第二封，OK，这封就重点，挨个审核的客户需要的是什么什么产品等，在邮件里提到，由于前面邮件怕你没收到，之后在第二次的邮件里谈及到你们在展会上的产品等等。


为什么不建议一会回去立马联系客户？因为大家都着急联系的时候，客户的邮箱堆一堆，一些业务比你还勤奋的，熬夜赶着时差给客户发，比你还用心，人家邮箱早就爆满了，你也挤着去，和高考没啥区别，结果很多落榜，还不如换个通途，你们高考，我得了，我去考个特长生（查清楚客户底细就是你的特长），大家还不都是上大学？

如果确实有展位上聊的很好，感觉很快能下单的，这种着急联系客户怎么办？那OK，简短的问候下咯，感谢在展位上来访，回去后及时给你处理等等之后的，这里有一点很重要，展中就讲到了，那就是加客户的社交媒体：wechat，Skype，WhatsApp等在线联系方式，邮箱只是重要的文件来往，你想撩客户，在线比你邮件管用多了，这也是我为什么很多直接微信确认订单，之后正式的发票才发邮件，有时候发票我都是by wechat ~

所以基本上一套这样的流程下来，客户再不回，没关系，在线问候下，是不是有收到邮件等等，因为有些客户确实也是去别的地方去了，没来得及看，或没时间看这些。那么就可以邮件、在线结合，看客户的反应，还没反应，那就完犊子了，基本上意味着客户没想要你，没关系咯，接下来，只要客户不删你，隔三差五的给他看看新品了，总有一天他是你的恋人。

文末再补充一个重要的点，展会中，如果时间允许，客户在当地的话，展会结束后，再去他们公司拜访，在展会上就约好的话，这样效果更好，聊的更深入。所以好不容易出国一趟，条件允许的情况下，来回时间不要做的太紧。就算不拜访客户，玩玩也是可以的，做业务保持良好心态最重要，最后祝大家订单多多，生活也开心。





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Top钟S

提高邮件回复率的方法