如何做外贸电商才能让你立于不败之地

外高桥鹿晗

为什么我们那么在意阿里巴巴国际站星等级，是因为无数事实证明星级商家升星对曝光、询盘及订单成交有很大帮助。就像咱们平时在淘宝或者其他网站买东西一样，买家肯定优先选择等级高的卖家，买家整体对于星级高的商家的评价也更好，等级高的商家获取的客户质量也相应更好。
根据国际站最新的规则，商家星等级3.0的评星指标主要是四大方面：商家力，营销力，交易力，保障力。
商家力类似于之前的信息展示，这个是我们最容易把控，也最可以节约时间的一点，所以我们会在每个周一的时候重新过滤和优化产品信息，有新增的产品或公司认证及时添加上去，这些都可以提高我们的商家力分数。值得注意的是，产品信息一定注意不要侵权，从文字到图片都要格外注意，现在阿里平台对知识产权很重视，所以如果发现侵权行为就会有处罚。
其次是营销力，是沟通服务的升级版本，需要提高和保持住平台的及时回复率，手机安装卖家端的话，这点就比较容易做到。只是千万不要为了缩短平均回复时间，草率的发出你的回复，要知道你和客户沟通的每一句话是非常重要的。另外每个月报的RFQ也会影响到这个营销力，所以要充分合理利用每个月的RFQ权限，这个也是很好把控的，多努力些拿到这部分的分数是没问题的。营销力里面还包含了一个营销能力分，这个主要考核的是外贸直通车、橱窗推广和顶展等付费推广，只要正常付费推广，分数很容易提升。
最后是交易力和保障力，这两点主要就是和客户的合作以及后续的发货收货问题。为了提高这两点，真的是客户虐我千百遍、我待客户如初恋，以前觉得小的客户我们都全力跟进就是为了多拿信保单，而且相对来说小客户的复购率和好评是非常容易获得的，这样就能保障每个月的交易力和保障力的分数。
当然谁也不能保证每个月都是五星商家，但梦想总是要有的，毕竟成为5星的商家好处多多。希望我的分享能对你们升星有所帮助。