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客户赞不绝口:所想即所见,以服务赢得客户信任!

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发表于 2019-10-24 14:52:41 | 显示全部楼层 |阅读模式
126届广交会一期已经完美落幕,但展馆人潮如织、来往穿梭,展品琳琅满目的场景依旧让人历历在目。参展企业精心筹划的演出活动丰富多彩、新意迭出、吸人眼球,让不同肤色的海外采购商驻足参观,走进展位洽谈。

BuildMost的VR体验区成为了热门的打卡点,短短五天的时间里,展位一直客似云来。在众多的洽谈客户中,有很多客户让我们记忆犹新,因为他们的热情和赞扬,让我们心中既充满欣喜,也充满感恩。忽然发现,过去翻越的山岭和走过的路,熬过的夜晚和流下的汗水,一切都是值得的!
别墅工程商Allen:一体化平台服务让人青睐有加
Allen是来自于马来西亚的工程商,此次前来广交会是希望给自己的10栋别墅购买建材。起初Allen和他的助手被VR吸引住了,体验完设备后,就对BuildMost平台产生了极大的兴趣,于是决定坐下来深入交流。
交流过程很顺畅:
Allen提供了别墅项目的设计概念方案图和项目平面图,希望BuildMost能提供相关的设计细化服务,这样更有助于他的采购。并希望平台能提供一站式的采购方案,以便他能轻松完成采购任务。

经验丰富的同事表示这些需求我们都可以满足,并把我们的服务流程作了简要的介绍:
BuildMost会推荐入驻平台的专业设计服务商,为Allen提供相关的项目效果图和执行图等服务。然后根据项目预算,使用云设计和VR设备,让他们能够快速见到设计效果,并完成建材的搭配和选择。最后在平台生成建材清单,就可以在平台上完成一站式采购了。如果需要更多后续的服务,如:物流运输、代理通关、装配指导等等,平台都可以提供相应的一体化解决方案。
听完介绍的Allen喜出望外,表示很期待我们的服务,期待能尽快看到项目的进展,如果合作愉快,将会选择我们平台完成此次采购。同事了解到他们广交会结束后并未急着离开中国,于是邀请他们在展会后参观我们深圳总部,Allen很愉快答应了邀请。
过去和客户沟通,受制于科技和传统思维,让订单难以套牢。现在凭借着技术和创新、资源整合等,给客户带来巨大的价值,自然能更好吸引住客人,砍获订单!
设计师Leo:云设计工具大大提高了设计的工作效率

Leo是来自澳大利亚的室内设计师,此次是陪同他的日本雇主一起参加广交会。他对我们同事笑称想购买我们的云设计和VR的服务,因为这个功能让他眼前一亮。

Leo表示:作为一个设计师,繁杂冗长的服务常常会让客户流失,但传统的工作流程很难有所改变。作为设计师,传统工作流程如下:
第一步:与客户沟通需求、上门量房;
第二步:花2-3天时间制作第一版方案效果图,计算报价单;
第三步:客户提出修改意见,再花1-3天修改方案及效果图;
第四步:重复多次进行第三步;
第五步:客户确认方案;
第六步:陪客户奔波于各大建材商城挑选装修材料;
第七步:等待装修材料送达,进入动工阶段。
整个周期往往需要半个月甚至更长的时间,在这过程中不仅大大的损耗了设计师的精力,且因为周期太过于漫长,随时可能面临客户被挖走的风险。
而使用BuildMost平台的设计功能,则整个过程周期大大缩小,工作效率大大提高:
第一步:与客户沟通需求、上门量尺寸
第二步:利用3D云设计3分钟画出三维户型图,10分钟即可展现设计成果。客户通过VR设备就可以进入设计好的虚拟空间中进行交互式的真实体验。如果客户有提出修改建议可即时更改,实时呈现。
第三步:确认方案后,一键生成价格清单,在平台即可完成一站式采购。
第四步:等待装修材料送达,进入动工阶段

现在个性化设计要求越来越高,越来越重视时间成本,像Leo的日本雇主,就是一个要求非常高的人,因此每次设计工作周期都会变得非常长和累人。但现在通过这个功能,情况有望得到很好的解决! 在得知目前设计服务商可以免费入住平台并使用所有功能后,Leo马上注册了BuildMost账号,成为平台设计服务商的一员。
结语
BuildMost平台这次的广交会之旅获益匪浅,通过接触更多的行业用户,我们更加坚定了平台的发展方向。我们要为这些用户带来新的机遇和改变,打造用户体验、前端设计,以及产品、口碑、供应链等一体化服务。帮助用户提升工作效率、延伸营销渠道,从根本上解决用户的诉求,成为家居建材垂直领域里最好的B2B国际平台。
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