旺季爆单就行？别忘了旺季后的索评邮件！

酷鸟卖家助手

作为亚马逊卖家，你想不想在亚马逊旺季爆单呢？

其实所谓“旺季”，就是指亚马逊上的某些特定的节日，在这些日子里，会有消费者进行某些特点产品的采购。这期间，平台流量暴增，卖家销售产品的好时机。如果卖家抓住了这些时机，就可以更好地推动自己的产品销售！

可以说，旺季爆单是每一个卖家的毕生梦想！眼看下半年的旺季已经接踵而至，作为资深的卖家，都会未雨绸缪，做好迎接旺季的运营准备！那么，除了旺季爆单的准备，还有什么工作是卖家们经常会忽略掉的事情呢？那无疑是旺季爆单过后的索评工作了！

由于评论对卖家的产品权重有着非常大的影响，很多卖家都会为了获取买家的好评而使劲十八般武艺，甚至采取一些违规获评的方式。但是自17年以来，亚马逊对刷评论的举动可谓是一波接一波，先是警告，然后大量删评、封号，控制力度是越发严格。完全截断了广大卖家快速获评的重要途径。

如此一来，违规获评不行，自然积累速度又太慢。卖家们纷纷抱怨：可能还没等到这个产品赚钱，它的时代就过去了。这样思来想去，既要符合亚马逊要求同时要保证效果且性价比高的，便是亚马逊索评邮件了。

So，在严格的亚马逊评论政策之下，索评邮件邮件该怎么发更有效果呢？

1、索评邮件的主题

买家通常会对自己的邮箱设置一些垃圾邮件拦截，所以通过站外自动发送的邮件有20%-30%的可能会被亚马逊拦截。

但与订单相关的主题一般不会被拦截，如以下三类邮件主题：

Product customization questions——产品定制问题
Delivery scheduling——预计送达/送达时间相关信息
Issues with a shipping address——收货地址出错

所以当你发送索评邮件的时候，主题的撰写很重要，一旦写的不好就有可能被拦截。不过也不能直接使用上述的是那种主题，因为题文不合也会引起买家的反感。关于索评邮件的主题你可以参考酷鸟卖家助手智能索评模板中的主题，如“How is your order？”，或者简单点的“Order Information”等。

2、索评邮件的对象

索评邮件的对象应该尽可能排除掉一些容易招引来差评的卖家，比如：

1）不要向使用优惠券或折扣购买的买家索评；
2）不要向已经留过feedback的买家索要review；
3）不要邀请亲朋好友和付费网红、非平台测评师来留评。

3、索评邮件的内容

首先，索评邮件中可以为买家提供一些对产品有用的建议或者说明，向客户说明我们的售后服务目标，保证让客户满意，假如遇到任何问题和不满，请向我们提出来，让买家感受到你的贴心服务；其次，索评邮件里不要使用一些刺激性的词汇去诱导买家留好评，因为亚马逊一直禁止人为操控评论，如果用奖励等方式去诱导或换取评论的话，很容易被亚马逊监控到，会直接导致亚马逊关闭后台的邮件功能的；最后，关于索评的内容可以这样写，比如：非常感谢您选购我们的产品，如果您在使用的过程中，有任何不清楚的地方，欢迎随时联系我们的客服。我们一定会尽最大努力让您感到满意的；如果您感觉我们的产品不错的话，希望您可以给予我们一个中肯的评价。

4、索评邮件发送的频率

关于索评邮件发送可以使用酷鸟卖家助手来完成：

1）第一封：感谢购买信的内容是告知用户订单即将抵达，在买家收获前2天，感谢用户的购买。

2）第二封：在买家收到订单后的1-2天发送邮件，这时候买家已经体验过你的产品，而且时间也没有过去太久。

3）第三封：索评邮件在收到订单后的第7天，邮件内容可以人性化有趣味性，不要过于模板，要注意措辞，委婉邀评，避免出现催促的语气。