提升询盘回复成功率的一个超好用技巧

Top钟S

Wendy做外贸5年了，平时也有很多的询盘，每次客户一问价格，Wendy就找老板询价，当一切妥当，发具体的报价给客户，却发现客户怎么也不回复了？Wendy很苦恼这种情况，觉得现在的询盘质量真是差啊。

想必这也是大部分外贸人的情况，其实提升询盘回复成功率也有一定的方法，那么今天就分享一个我经常会用到的一个超好用小技巧。


大部分人没有模板这个概念，只知道模板是用来发开发信的，这样就浪费了模板的大部分作用。其实我们平时回答大量的询盘也好，跟进客户也好都可以用到非常多的模板。

像Wendy一样的外贸人不在少数，平时客户一询价就开始在那核算价格，之后发给客户已经是半个小时一个小时甚至更长时间之后的事情了。
如果我们自己采购过产品我们就知道，采购都是非常着急想找几个供应商，于是会到处发这个询价消息，当发了一个小时之后，已经有几家联系我了，已经得知他们的联系方式了已经联系起来了，要了其他联系方式于是就把那个问价的网页关掉了，可能很长时间我都不会上线，因为这个不是我常用的工具。同样的，不少客户也是同样的情况。

应对这种情况，我们完全可以建立一系列模板，之后客户来了稍微改改里面的内容就可以直接发给客户，增加速度，争取更快一步的取得和客户的联系。

回复模板：
Thank you for your inquiry, We are professional supplier for high quality fabric at competitive price.

And fortunatly we have made the TV blanket before for my American client.
The fabric size is 120x150cm.the weight is 220gsm.
As the fabric is microfiber polar fleece fabric,so it feels good,and the FOB PRICE is 5 USD/PCS.



If you have any questions please contact me.
The FREE SAMPLE will be sent to you on request.
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其实我们还可以做个更加简洁的模板，在得知信息之前就把我们自己的信息发给客户，让他添加我们。
初次回复模板：
We are fabric manufaturer in XXX China and engaged in hometextile for 10 years.
Our main products: blackout fabrics,jacquard fabrics,printing fabrics,embroidery fabrics,velvet ...
If you have interest ones, pls tell us. we can quota and make samples for you.
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就算回复再快，有一部分客户还是没回复的，可能他们发了100个消息，所以只能挑选一些回复，所以把你的遗漏没有回复，那么我们又可以继续扔一个模板：
首次跟进模板：



I’ve sent you A fabric quotation. Have you received it.
In case of missing, please infom me.Thanks


其他的还可以准备第二次跟进模板，第三次跟进模板，回答客户具体问题的模板，这里就不给公开了。这些模板可以变成word文件，平时回复的时候复制粘贴，这个我已经给我的学员准备好了一本内部已经分享出来了。大家最好是自己根据每次询盘把会重复问到的内容都编程模板，并且不断优化，最后找出一个回复成功率最高的。

当我们这些模板准备好了之后，而且基本上客户询价，就是那些重复的问题，我们编写好了模板，当别人还要花10分钟回复一个模板的时候，我们已经秒发给客户获得了先机，已经和客户讨论起来了,询价回复客户时间越短，回复成功率就越高。

而且这些模板是我们改编优化了一次又一次后的结果，当然比别人临时发挥几分钟要好很多。

如果说你用到的是foxmail等客户端，平时来的询价也是邮件发你的，那么这些客户端里面是直接可以放这些模板的，要用的时候鼠标动一下就更快了。

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