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当客户说“贵”时,你说这句话他绝对会下单!(转载)

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发表于 2019-9-10 15:06:07 | 显示全部楼层 |阅读模式
当别人问21世纪什么最贵时,有人直接会说出人才,而对于广告公司来说:客户才是最贵!
  在茫茫人海寻找到潜在客户,已是艰难,而对于上门的主动询价的客户,便是像宝贝的存在,
  一定要牢牢稳住,不让他溜走。
  所以对于以下客户询单报价时的场景,一定要谨慎应对,掌握营销技巧,抓住客户的心!
  1、客户说:你们的产品价格太贵了;
  2、客户说:我再看看再说;
  3、价格已经到底限了,但客户还在拼命杀价。
  想必上述几种境遇,是广告同行经常遭遇到的,经过长期收集、整理、分析相关案例,优广互联根据实战行业经验,提供以下解决方案,保让客户在你这爽快下单。
  客户听完报价后的情景一:
  1、你们的产品太贵了?
  错误回答:
  我们是品牌,因为我们的产品、品质高于同行!
  价格好商量,你要多少,我给你折扣······
  营销策略:
  想要便宜的价格,是客户正常的消费心理,但不是促成购买的主要因素。客户询单时,可能有无数个问题,但最终可以用两个分类来鉴别:即假问题和真问题。
  很多客户在询价时提出的很多问题其实就是假问题,“能不能在便宜一点,或者是否还有优惠时”这类问题就是典型的假问题,这是所有消费者的一个习惯用语,我们根本不用就“能不能便宜”与顾客拉锯式的讨价还价,而是应该引导客户将重心从价格转移到价值上来。
  第一种回答是一厢情愿式,强迫消费者武断回复,消费者很难接受;第二种回答是不战自退消极行为,消费者愈加会讨价还价。

  营销策略:当客户关心价格高低的时候,我们应当因势利导,让客户关注商品的使用价值。把客户关心贵不贵改变为,值不值!
  语言话术:
  XX先生/小姐,买东西不能只考虑便宜问题。您以前有没有用过同类的商品?那种便宜的商品可能用段时间就开始出现质量问题,比方说便宜的手机使用几个月,就开始卡顿、死机,最后除了闹钟不响,其他零件都响,但是要是买一部好的手机比如苹果,三四年都不用让你操任何心,用起来顺畅无比。我们的产品也和手机一样,一分钱一分货,产品我觉得耐用性和安全性才是最重要的,上了档次,才有良好的企业产品形象,您说呢?
  您如果觉得这款商品的价格不合适,我给您介绍另一款性价比更好的 ……
  场景二:价格已经到底线了,但客户还是狠命杀价!
  错误应对:
  1 、价钱我们已经给到最低了,实在没有折扣了!
  2、再让我们就没钱赚了;
  3、我作为业务只有这个权限给您这个价了,再低只有我们领导才能批了。
  营销策略:
  有时不是客户不相信价格,而是找不到“下单”的台阶。本案中三种回答都存在一个共同的问题:直白而且对立的话语容易和客户双方都陷入不肯让步的死胡同。
  为了争取客户时,价格一定不能放的太快,在价格谈判的过程中,让顾客没感觉占到便宜,导致成交后顾客到验收产品时鸡蛋里挑骨头,为售后服务埋下隐患。一定要让客户感觉到优惠价格来之不易,能够让客户深感占了便宜!
  客户永远关心的是价格,而我们永远要演绎的是商品的价值。要让客户看到价值大于价格,让客户感受到物超所值,客户才不会也不敢一味地追求低价格。
  成交其实很简单,记住:
  永远只给客户想要的,千万不给自己想给的。
  你的产品,如何能够让客户购买后,捡一个大便宜,这是你要考虑的,现在大部分人都是喜欢占便宜的,这是心里因素。大家可以把握好。
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