教你如何对付亚马逊恶意跟卖卖家

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亚马逊红利日渐趋无，平台规则越来越严。而卖家却越来越多，竞争越来越激烈。在这种船只挤挤的景象当中，一些不良卖家利益熏心，采取恶意的手段打击竞争对手。


虚假评论

Amazon是备受网购者喜爱的购物网站，其特色之一便是完善的评价系统。但如今，网络评价网站利用评价体系的漏洞，导致虚假评论越来越多，Amazon面临信任危机。

此诡计竞争对手通常会在评论里加入“成人用品”，或者“危险品”这样的关键词，一旦亚马逊在评论中检测到这些关键词，产品listing可能会自动关闭。

对于此类评论，首先应该联系亚马逊客户经理，如果你无法联系上客户经理，那么就可以点击“Report Abuse”给亚马逊发送电子邮件。亚马逊只会在评论明显违反规则的情况下才会删除评论，因此问题能否解决主要取决于评论的内容。

或者卖家也可以发送电子邮件至community-help@amazon.com，并向亚马逊提供产品ASIN、评论的日期/时间/化名、评论链接，并解释为什么亚马逊应删除评论、评论如何违反了规则。


恶意购买

恶意购买是个很无奈的行为，对手伪装成买家在店铺中购买物品之后退款。在产生退单的情况下，由于买家的信息是虚拟的，因此亚马逊是无法找到确定买家的，所以退回货物的成本，以及中间产生的其他费用均需卖家承担。

面对卖家发货又被退的情况，建议先联系卖家进行沟通，如果不是产品问题，就可以向亚马逊投诉买家，也可以查看一下他的订单情况，如果迫害的卖家很多，可以联合他们一起投诉，增加恶意买家被封号的几率。


恶意跟卖

有卖家称，近期出现大批量跟卖不发货现象，一个listing被上千条跟卖，结果“跟卖狗”出单不发货，导致买家退货或者差评，卖家只落得货财两空。

对于被恶意跟卖，首先要做的就是赶走跟卖卖家，首先在撰写邮件的时候，开始要说明自己的产品是已经有商标，并在平台备案成功的，且没有授权任何第三方公司售卖自己品牌的产品。

接着卖家要表示现在有一个第三方卖家在大规模恶意跟卖平台上有商标的大量产品(包括自己的产品)，向亚马逊平台反映这个卖家已经侵犯了自己的知识产权，并很可能将会对自己造成巨大的经济损失。

最近关于恶意行为的话题层出不穷，建议大家遇到此类事情，不要一时乱了方寸，该提供啥，该怎么申诉，最好卖家想清楚流程再进行相应的举措，保护自己店铺的权益才是最重要的。