售后服务认证解析 五星级服务 健身 日用

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       商品售后服务评价体系认证，依据是《商品售后服务评价体系》国家标准（GB/T27922）。该标准规定了构成商品售后服务体系的基本要素，包括原则、指标和方法等方面，通过对企业的服务体系、商品服务、顾客服务三大方面进行评价，并按评价的分值来衡量服务能力水平的高低，以星级评价的方式进行展现。

越来越多的企业认识到，售后服务是企业市场竞争的最后一张王牌。获得商品售后服务认证证书，对企业有诸多益处：

1）通过认证，企业能够做到持续改进服务，完善服务体系，不断强化服务管理水平及服务能力，增强服务利润链持续收益；
2）证明了企业在全行业的服务领先性，获得消费者和市场认可，增强组织在国内和国际市场的竞争力，更好地展示企业的能力，对实现组织品牌战略提供重要保障；
3）企业在产品及包装上使用服务认证星级标志，具有说服力和证实性，以供消费者放心选购，促进销售业绩，增强顾客购买产品信心，赢得更多的市场机会；
4）也为大型项目招标、政府采购招标、质量奖评选等方面提供资质证明，占得先机，出奇制胜。

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国外客人要求做ISO22716认证以及GMPC证书，产品为湿巾 毛巾 漱口水 除臭剂 染发剂，那么ISO22716认证以及GMPC代表什么意思呢？怎样做呢？

       目前世界各国对化妆品的安全监管就越来越严格，例如美国就会不定期抽查化妆品企业进行验厂以确保产品安全，企业生产符合FDA化妆品法规要求。在美国销售的化妆品中禁止使用部分配料，另外一些配料则限制使用。例如硫双二氯酚，氯乙烯属于禁止使用的化妆品，汞化合物为限制使用化妆品。
       在国际化妆品贸易过程中，产品的合法、合规是必不可少的要求。因此产生的化妆品检测、注册、备案、认证是化妆品出口企业面临的最大挑战。
GMP叫做良好生产规范，旨在确保所生产全部产品的质量均满足其预期用途要求的质量保证内容。因此，GMP涉及生产和质量控制程序内容。
       要说明的是对于不同行业不同地区，GMP的要求是不一样的。例如在美国FDA管辖下的食品，医疗器械，药品和化妆品的GMP的法规各不相同。
无论是出于国际消费者对化妆品质量的关注，还是所谓的国际化妆品贸易壁垒，化妆品生产企业只有提前通过相应的GMPC体系运行并取得专业权威的GMPC/ISO22716认证，才能符合美国、欧盟等国家和地区的要求。
       GMPC体系以预防化妆品生产过程中出现的生物，物理及化学污染为主，提供稳定质量的管理组织以及实施时的标准要求；又从生产人员卫生、硬件设施和质量等方面入手，以剔除和防止质量方面的缺陷。源于GMPC而更加系统化的ISO22716，规范了化妆品制造商的管理要求；硬件要求，材料的采购和使用及产品制造过程的卫生与品质控制、人员卫生管理、产品检验、质量异常的处置及产品投诉与召回等内容。并已逐渐成为化妆品企业产品顺利走向市场的通行证。

    ISO22716及GMPC适用于化妆品行业，所有生产化妆品的企业都可以申请认证。

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实验室耗材如何办理CE证书？

实验室耗材是一个统称，吸头，吸头盒，吸管，离心管（尿沉渣管），离心管盒，PCR板，封板膜，漏斗，冷冻管，培养皿培养板样本杯（尿杯、大便杯、痰盒、培养管），试管，试管塞，试管架，酶标板，载玻片，盖玻片，玻片盒，包埋盒，试剂瓶，培养皿，真空采血管，拭子，冻存盒等等产品都可以叫做实验室耗材。这些产品如果办理CE证书呢？

1）确认产品的欧盟分类指令及标准分析；
2）根据标准，对产品说明书和表情进行修订；
3）编制基本要求检查表；
4）符合性声明的编制和签署；
5）提交评审资料；
6）对评审结果进行修订。

申请CE认证有什么好处？
欧盟的法律、法规和协调标准不仅数量多，而且内容十分复杂，因此取得欧盟指定机构帮助是一个既省时、省力，又可减少风险的明智之举；
1）获得由欧盟指定机构的CE认证证 书，可以获取消费者和市场监督机构的信任；
2）能有效地预防那些不负责任的指控情况的出现；
3）在面临诉讼的情况下，欧盟指定机构的CE认证证 书，将成为具有法律效力的技术证据；
4）近年来，在欧洲经济区（欧洲联盟、欧洲自由贸易协会成员国，瑞士除外）市场上销售的商品中，CE标志的使用越来越多，CE标志加贴的商品表示其符合安全、卫生、环保和消费者保护等一系列欧洲指令所要表达的要求。