超级干货 关于亚马逊“二审”问题，这些你一定要知道！

wuzhongpeng

Prime Day过后，亚马逊卖家们都应该在着手准备Q4旺季的到来，可是亚马逊似乎在旺季前要进行大规模的整顿，一大波账号遭遇审核，让亚马逊卖家圈炸开了锅。近期的亚马逊二审来势汹汹，有不少卖家好不容易开了一个账号，结果什么都还没来得及干，账号就被封了。除了新账号遭到二审以外，老账号也难幸免；而这次审核不仅申诉通过率极低，且还容易产生账号交易纠纷。
其实也不难理解亚马逊在旺季来临前会进行大规模的审核排查。虽然开年前2个月因为招商任务等原因非常容易注册账号，以便完成注册卖家数量；但是现在入驻的卖家越来越多，为了控制平台卖家的质量，亚马逊卖家账号入驻就开始变得异常艰辛，尤其是对新卖家入驻的审核标准更为严苛。而且很多人的注册资料都不够完善，有的甚至使用虚假资料去注册账号，也有些卖家利用平台诈骗以及恶意跟卖破坏平台规则等。
亚马逊账号审核
亚马逊上的账号审核机制主要分为一次审核和二次审核，亚马霸略amazon86.com在这里先和大家简单区分一下亚马逊的一审和二审。
亚马逊一审是指注册的时候审核的法人身份证和执照信息等，也可以说是审核注册销售权限的。一审非常简单，我们账号注册，提交资料等待审核通过，也就是我们提交给招商经理的资料，营业执照，双币信用卡，邮箱，手机号等，基本上都可以通过。
而亚马逊二次审是指在店铺经营过程中的审核。一般等经营一段时间后，亚马逊就会再发一封邮件要卖家提交新的资料，一般是审核经营时间、发票、库存等情况。以前是可以提交信用卡和银行账单来通过二审，但现在信用卡和银行账单已经无效了，必须得用水电费或者煤气费等账单。
容易触发二审的账号类型
总有一些卖家会不知不觉地踩到“审核”雷，很多新卖家不知道亚马逊有二审，遇到亚马逊发邮件说要提供资料，还是一脸茫然的状态，以为是账号出了什么问题，特别是近期新账号注册非常容易触发二审。那么哪些账号类型容易触发二审呢？
1.多账号操作的卖家，比如使用自己的小号跟卖大号等行为。
2.使用黑科技等手段卖家，且刷自发货卖家居多。
3.和招商注册相比，自注册店铺大部分都会触发二审。
4.产品和详情描述不符，导致众多买家退款、投诉存在刷单嫌疑。
5.知识产权问题，侵犯版权、商标和专利等。
6.违规平台政策，未经亚马逊允许销售限制类产品，违反卖家行为准则、操纵评论和反馈等，还有的卖家则是因违规使用变体导致账号被封。
如何顺利解决二审问题
由于二审是绩效团队审核，他们会更加专业，对店铺资料也更加严格。所以首先卖家需要先确定收到的邮件是否是亚马逊的二审邮件，最近二审的邮件都会提到bill，或者有招商经理一定要先找招商经理确认清楚是否为二审，亚马逊通常会在邮件里列出所需要提交的审核资料。
亚马逊二审可能会要求您提供如下资料：
①与后台对应的有效的营业执照 。
②纸质版或电子版账单，不允许使用信用卡账单或P卡对账单，不允许使用物业的账单，主体可以是公司或法人，如果账单主体为第三者，必须提供相应有效的文件做证明 。
③已创建listing的卖家需要提供对应增值税发票 。
④店铺经营的时间。
⑤6个月内的采购发票，用于证明你的采购渠道。
⑥当地的库存位置，这个地方可以填写公司的地址。
⑦当地实体店面地址，也可以填写公司地址。
⑧产品的网站。
⑨你的产品其他销售的网站。
⑩最近发货的订单信息。
确认以后便要着手准备相关资料了。那么如何能更顺利解决二审问题？如何维护账号安全？只要正确掌握以下方法，资料齐全并且真实有效，还是能够快速通过亚马逊审核的
>>>> 注册资料
注册亚马逊店铺的时候，通常将企业营业执照、法人身份证正反面、双币信用卡、手机、邮箱等视为注册资料。其实，除了上述几项之外，包括独立的IP、干净的网络等等都属于亚马逊店铺注册资料。虽然，独立的IP和干净的网络不会被视为注册店铺必须具备的资料；
但是像一些租房的卖家用的是整栋楼共用的网线，要是这栋楼里还有其他人在家做亚马逊，那就有可能关联，建议赶紧更换成移动网卡，用手机账单作为账单地址，或单独拉网线，开发票的时候，让运营商把地址打印上去，这就可以作为亚马逊二审的地址账单了。
>>>> 营业执照
不难发现，遭遇二审的这些亚马逊卖家主要集中在华南、华东以及河南、四川等地；其市场需求量较大，有很多卖家会批量注册亚马逊店铺。这些账号的IP地址相对比较集中，再加上批量注册亚马逊店铺通常都是使用新注册不久的营业执照，导致这些地方成为了亚马逊重点关注的地域。卖家们应该尽量避开被重点监控的地域，用注册时间长一些的营业执照，能够最大限度的降低二审的概率。
>>>> 水电账单
触发二审的时候，卖家需要提供自己公司的水电费账单记录，而且卖家提供的水电费账单地址要与自己亚马逊的注册地址一致。据了解，已入驻的亚马逊卖家中，能够提供水电账单的卖家，不足30%。
绝大部分的亚马逊店铺，要想弄水电账单，基本都是靠一些旁门左道，比如PS。靠P图会有一定的通过率，但不是特别高，不建议卖家去tb或者自己随便ps，还是建议自给自足。
>>>> 信用卡问题
如果是因更换信用卡或信用卡到期，导致扣款失败触发二审，账户被封。此类情况，可先提前联系亚马逊seller performance团队，提供需要修改的信息，让其帮助更新来确保帐号不被封；或更改信息前发邮件与seller performance团队进行报备说明情况。
为了安全起见，建议卖家们近期不要更换信用卡、收款信息以及其他一些信息，以免触发审核，造成不必要的损失，尤其还是旺季将至，信用卡的相关问题卖家一定要多注意。
>>>> 维护账号
针对账号安全维护问题，亚马逊对每一个指标都有其对应的规则，卖家们应当熟悉掌握。比如，及时评估账号的指标和相应的报告，以及后台的绩效，正确设置账号和通告、信息等都是维护好账号的标准。与此同时，增加对Listing和库存管理的重视，做好退换货服务，减少客户投诉和索赔，也是维护账号必不可少的环节。
>>>> 规范运营
亚马逊在往后的销售道路重心会向专业化和品牌化越来越靠近，卖家要想长久地进行销售，就需要从源头上规范运营，专注于优化商品及服务，同时遵守平台政策并及时调整自己的运营架构，确保每一个旺季都能进行稳定的销售。
>>>> 注册店铺途径
关于二审和kyc的账号审核问题，相信最近有注册店铺比较多的人应该会发现下面规律：如果用各种vps如阿里云，腾讯云，华为云注册的店铺，触发二审的概率往往超过60%，日本站更是达到80%，很少有一审直接成功的；但是如果用本地电脑注册的店铺，60%以上一审过了直接可以销售，不需要二审。
而欧洲站用云服务器注册的店铺，60%以上会直接触发kyc，但是本地电脑注册的帐号60%以上不会触发kyc，可以直接销售到15000英镑才触发kyc。
重点提示！
1.所提交的资料一定要真实有效。
2.账单不是发票，我们做亚马逊经常要提供各种各样的发票、账单、证明，很容易搞混，所说的账单是公共事业单位提供的盖章单子，所有带有发票字样为抬头的文件是一律不予通过。
3.账号法人实体名称要拼音 ，很多时候我们提交的资料都是用拼音的形式。
4.水电账单地址、产品发票地址都必须与营业执照地址一致。有部分卖家因为给亚马逊提供的水电费用账单与注册地址不一致，导致被亚马逊风控系统监测到风险，怀疑卖家存在拥有多个店铺、关联或者资料不真实等违反亚马逊平台规则的情况，最后导致被移除销售权限。
5.账单用纸质版或者纸质扫描版更容易过。
6.发票必须使用机打增值税发票或普票，且开发票的日期要早于产品在亚马逊上上架的时间，这点很重要，当然很多卖家是后期补开的发票，那就要记得在发票上注明是补开的。
7.公司抬头，地址，都需要和亚马逊账户上注册的公司保持一致。
8.如果可以将水电账单和信用卡账单公司地址、法人地址证明同时提交通过率也会更高。
其实卖家们完全不用慌，旺季将至，账号都会面临一波大清洗。评论少、表现不清晰，产品没保障的新账号在大清洗中是头号目标，所以这个时候的新账号通过率要比平常时候低得多；还有很多卖家们猜测，另一个原因可能跟亚马逊以后不能再随意封号的新规有关。
据了解，近期亚马逊与德国反垄断机构达成协议，将对卖家服务条款进行修订，新条款将于8月16日正式生效，并在德国站事先推行，后续影响对象还将覆盖所有亚马逊销售站点。
根据新条款，亚马逊在进行账户终止前的相关行为必须提前三十天通知，并且如果是因为卖家侵权等行为造成封号的，亚马逊必须详细的告知卖家采取此类措施的理由。新条款中还提及免责条款与产品素材权限。这将在一定程度上推动卖家的销售发展。
如果没有收到邮件的卖家在近期也要提高警惕，因为对于合规化运营的卖家来说，也存在各种各样的风险，可以提前去了解相关问题，以备不时之需。亚马逊账号注册越来越难，想要一个稳定的账号需要经过重重审核，多店铺的操作也越来越艰难，所以大家一定要珍惜每一个账号，尽量把手上的账号都能做起来，再去开展新账号。

wuzhongpeng

相互交流学习。。。。。。。。。。。。。。

wuzhongpeng

首先声明，这个方法不一定能删除掉，也有可能会把好评删掉，如果库存不多，可以一试。

这是一位卖家的切身分享，思路如下：
1）. 用模板或直接在后台把Listing删掉，FBA的Listing也是同样操作。

2）. 然后再用模板把库存刷回来，必须要用ASIN。在模板的Product ID Type 选ASIN然后将之前删掉的Listing的那个ASIN填进去，其他的就按平时上传模板一样写，基础的填写了即可。
Ps：卖家最好是删除Listing的时候把资料全部留下来，等到刷回来的时候把这些信息直接再填进去。

3）. 刷完以后再去库存那里看这条Listing就被刷回来了，如果是FBA的Listing记得刷完后转FBA，这样FBA库存就会同步。

4）. 这个时候你会惊喜地发现有些评论被删了。
Ps：这位卖家那时候Listing只有一个一星差评，还有几个好评，这样操作以后发现一星Review不见了，没有同步回来，好评也没有消失。

不过听人说也可以刷之前把好评都记下来，如果没刷回来去找客服也是可以找回来的。
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luo1023

学习了！！！一起相互交流学习啊！

wuzhongpeng

luo1023 发表于 2019-8-22 13:54
学习了！！！一起相互交流学习啊！

好的    一起交流学习    加油外贸人

MY陈先生

现在二审的概率是很大的，遇到二审不用慌！！把资料做好，按邮箱要求提交，一次不行就多交几次咯！！还有二审的审核时间有长有短，实在不想等了，可以开case联系亚马逊客服

MY陈先生

MY陈先生 发表于 2019-8-24 13:52
现在二审的概率是很大的，遇到二审不用慌！！把资料做好，按邮箱要求提交，一次不行就多交几次咯！！还有二 ...

注册亚马逊、注册公司，有不懂交给我解答哈

wuzhongpeng

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wuzhongpeng

关于最近大家都反应限制留评的listing， 可以不移仓 更新为新listing打开留评权限

1. 在原ASIN编辑页改EAN，或者直接改目标ASIN值。
如果改不成功可以删掉listing，原SKU+新UPC重新上架

2. 达到效果：
manage fba inventory页面的listing：原SKU 原ASIN
Manage inventory 页面的listing: 原SKU 新ASIN
3. 找客服让在manage fba inventory页面刷新成原SKU 新ASIN。有的客服不会搞，有的客服没权限，多开几个case换换客服，有客服可以直接刷，遇到了能刷的客服很快可以解决
[6-22]更新

亲测有效，原理是因为亚马逊限制listing是根据ASIN来限制的，新ASIN意义就是全新的LISTING了，而FNSKU是按照卖家SKU生成的，所以FNSKU不会变
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