如何解决亚马逊FBA中的常见问题？

胜途跨境电商ERP

作为跨境卖家，特别是大卖家，大部分都会选择亚马逊FBA。亚马逊对于FBA的布局广，卖家使用亚马逊FBA可以节省人工和费用，还可以提高Listing的排名。除此之外，亚马逊的物流系统配送的时效性高，亚马逊也会对交易过程中引起的中差评做相应的处理。

虽然说，亚马逊FFBA的好处多，但是如果搞不定亚马逊FBA以下常见问题痛点难题，你仍然成不了亚马逊大卖家。本期胜途跨境电商erp带着大家一起来看看3个亚马逊FBA常见问题，看你搞定了吗？

1、FBA备货补货断货问题
亚马逊FBA的库存预测是比较模糊的，销售、在途数量等数据并不会整合在一起，卖家想要精确补货，就要对这些数据进行大工作量的整理，才能得出比较准确的所需数量。在订单量不多的情况下，卖家还能依靠人工计算出比较合理的数据，如若碰上黑色星期五这种大促，订单猛增，再遇上FBA仓库突然断货，看着客户下的大量订单却发不出货，这就肉疼了。不单单如此，在FBA上断货还会影响SKU本身的排名和对账号造成不良影响。就算这个时候能够及时补货，但是亚马逊的补货是有箱数限制的，一旦超过这个数，中间就要分开多次补货，店铺的损失可想而知。
所以，做好库存控制很重要，当库存数量低于自己设定的安全库存阈值时，一定要及时补货。

2、FBA售后退货问题处理
在美国，顾客有任意退货政策，普遍来说，这些退回的商品，80%都是全新的，20%左右可能是由于包装破损，瑕疵品等原因造成的退货。而亚马逊FBA的售后无法进行针对性产品沟通，基本都以退货，补发为主，退回物品基本是发国内，第三方服务，或者销毁。这一方面造成了非正常物损；另一方面，卖家如果不能对退货订单进行及时的跟进，店铺商品还会降低listing分值，增加非质量差评。这使得卖家退货处理一直是中国卖家最头疼的难题之一。
所以，要学会利用各种亚马逊报告，比如FBA的退货报告和FBA客诉报表，对售后退换货进行系统分析，及时提醒跟进客诉。

3、FBA财务对账问题处理
每一个做生意的人都想要清楚地知道每一笔订单的毛利率，但是许多卖家试图理清亚马逊的费用时都会感到迷茫。最重要的原因是，算不清亚马逊的间接费用之一——亚马逊FBA费用。亚马逊FBA费用真的很多，FBA费用、退货处理费、补货费或回仓费、物流标签和准备服务费用、移除订单费……这对于财务来说，已然是一个巨大的工作量，卖家更难根据商品的成本和各项费用来给商品和利润进行合理的定位。
所以，深度整合FBA费用结算在内的平台交易费、收款手续费、直发运费、海外头程费、海外仓尾费等等，形成成本的精细化归集很重要。