外贸客户管理定律，你的订单可以很轻松

潇山逢候骑

二八定律：

在任何事物中，最重要的、起决定性作用的只占其中一小部分，约20%；其余80%的尽管是多数，却是次要的、非决定性。

犹太人深谙二八定律。

所以就有了“美国人的金钱装在犹太人的口袋里”这种说法。他们认为存在78:22宇宙法则，比如氧气就只占22%。

所以他们把精力用在最易看到成效的地方。

与新顾客相比．老顾客会给企业带来更多的利益，精明的企业在努力创造新顾客

的同时．会想办法将顾客的满意度转化为持久的忠诚度

像对待新顾客样重视老顾客的利益把与顾客建立长期关系作为目标：

做好客户管理，找出那些老客户，有规划的去联系他们，同时配合新客户的成交，订单可以事半功倍。

根据不同客户针对性给予关怀；

提供良好售后，确保我们对于客户的价值越来越大

这个东西其实并不难理解，就像我们用一个产品一样，越用越旧，越用越烂，到最后跌出了我们能够接受的范围，我们也就丢弃了。


规划时间和顾客常保持联系，同时选择合适的沟通频率，

这个指的是线上的沟通，我们在与客户沟通的时候需要在客户的语气当中找到适合我们的沟通频率，客户不耐烦的情况下，我们尽量少打扰他，而客户
心情不错的时候我们可以选择适当的增加沟通次数。

做好沟通记录

不管沟通结果如何，我们要仔细对我们的沟通过程做好记录工作。

内容可以简单，但很大程度是可以让你更了解你的老客户。


对于能够成单的结果来说，这是我们后期维护客户的依据。
对于不能成单的结果来说，这也是我们的经验的一部分，做好记录工作反正是不
会吃亏的。

抓住转介绍最佳时机

不要认为让客户转介绍是一件唐突的事情，只要抓住好时机去推荐也能带来不错的效果。
比如当客户做出购买你产品的时候，或是你为客户做了一些事情，客户对此表示
感谢或赞赏之时，又或是你的产品和服务得到了客户的认可。
这种时候，你都可以向客户提出转介绍的要求，建议提前学习好一些话术。

外贸老顾

感谢楼楼分享，楼楼辛苦了啊