新手卖家必须知道的，亚马逊索评邮件技巧！

酷鸟卖家助手

在亚马逊平台上销售产品，review对于listing的排名影响是至关重要的，当然正是因为重要，所以，亚马逊对于review的监管也是很严格的。任何操纵review评论的行为都是亚马逊所不允许的。那么，想要通过正规渠道安全有效的获取review评价就不是一件容易的事情了。相较于通过产品测评方式来获取review的方式，通过亚马逊索评邮件来获取review的方式更受卖家的热捧。




因为亚马逊索评邮件是亚马逊官方所允许的一种获评操作方式，只不过，索评邮件的带来的留评效果是因人而异的，为了获得较高的留评率，促进店铺的转化率，卖家们需要注意索评邮件的写作技巧和发送技巧，尤其是刚刚接触亚马逊不久的新手卖家们。

下面给大家分享几个亚马逊索评邮件技巧：

1. 索评邮件附带商品使用说明在索评邮件的内容中重点突出售后服务，以及售后态度，如果在邮件中提供一些有价值的内容，就更好了，比如产品的使用说明，产品的一些相关知识，这样能够让买家感到更加高兴，也可以从一定程度上提高买家愿意留评的几率。当然，邮件中要同时注重邮件内容的人性化、趣味性。这里给大家推荐一个好用的索评工具，酷鸟卖家助手，系统里面有一些索评邮件模板可供大家参考，卖家也可以直接使用酷鸟自动定时发送索评邮件，简化人工操作的繁琐，提高留评率。

2. 增加售后客服联络方式
另外，可以在邮件中适当增加一些售后客服的联络方式，并且第一时间告知买家，我们会为我们的商品提供一切可能的帮助，并且提供联系方式给你，我们就在这里，有任何产品问题都可以找到我们为您解决，会让买家拥有绝对的安全感，增加好感度。

3. 使用第一人称拉近关系

在邮件内容的称呼上，尽量使用第一人称，可以使用“我”或者“我们”代替“亲爱的用户”，让他们觉得他们是在和朋友联系。另外，要使用“How are you doing”或者“I hope you are having a great day.” 来问候你的用户，让用户更有亲切感。

4. 邮件发送时间节点

建议卖家发送索评邮件在订单到货后1-2天，一方面他们已经查看和体验购买的产品，另一方面时间也没有过去太久。在这个时间内，如果他们对产品有问题还有足够的时间和你联系。如果没有评价，在收到订单后7天，可以再发送一封催评邮件，注意言辞，避免出现催促语气。