亚马逊索评邮件怎么发，这样发送可以吗？

酷鸟卖家助手

对于亚马逊索评邮件问题，酷鸟卖家助手已经和大家分享过很多文章了，但对于索评邮件这个问题有关注的卖家应该都有所了解，评论的政策一直在变化，亚马逊的监管力度也日益加大，索评是不可能索评的，但如何索评才能成功获得好评，这是一门值得研究的学问。

最近，prime day 旺季刚过，就有卖家问说“旺季过后，订单数量暴增，但产品的review数量却不见涨，不知如何是好”确实，旺季刚过，大家都从忙碌的旺季之战中抽身出来了。此时，可以暂时不考虑选品的问题，备货的计划，广告的投放，这些运营工作可以暂且松懈一下，但是旺季过后的售后服务问题是不容懈怠的，尤其是产品的review处理和索评工作。

那么旺季过后如何通过索评邮件获取review呢？

对于大部分亚马逊卖家来说，索评邮件是最有效和最安全的一种获评渠道。当旺季过后，如果有买家下单，那么买家下单后你可以发送一封邮件给客户，但你要清楚的是这封邮件的目的主要是用于感谢顾客购买你的产品，并告诉他们无论有任何需要都可以与你取得联系，会尽快帮助他们解决问题。建议这封邮件中不要提任何问题和要求，表达售后的诚意即可。一般来说，在发货之后，还可以发送一封邮件，向买家告知商品已发货以及商品的物流信息，这样一来让买家能够及时了解自己的商品情况。

虽然前两封封索评邮件仅仅是为了与买家建立关系，但在第三封邮件中，也就是买家确认收货后，你可以委婉地请求买家对产品进行评价了。在发送此邮件之前，请确保你的顾客有机会试用新产品，并对产品产生了使用意见。当然很多卖家朋友会觉得这样多次发送索评邮件，费时费力，还要盯着订单状态发送，真是劳心劳力呢？

事实上，很多大卖家都是使用自动索评的软件来代替手动发送的，酷鸟卖家助手CRM助手就有智能索评的功能，为卖家提供各类索评邮件模板，设置好索评规则后即可自动匹配订单状态，定时发送索评邮件，提高索评效率。

还有很多卖家疑惑多次发送邮件是否可行呢？

上面我们聊到的索评邮件发送方式，其实是按照买家下单、发货、收货等三种场景来分别发送邮件的，但是很多卖家都感到疑惑，发送这么多次的索评邮件真的可行吗？会被亚马逊惩罚吗？会被买家投诉招来差评吗？

其实，索评邮件三步走是大多数卖家都在使用的方法，是一种较为合理的索评频率，亚马逊并不会因为邮件发送的频率多而惩罚你，只是发送的邮件内容要符合亚马逊的规则要求，不能触及红线，违反评论规则。至于买家是否会反感，主要在于索评邮件的内容和技巧，按照我们上述的售后邮件三步走，是没有问题的。