亚马逊违规索评被曝光，索评前请注意这些！

酷鸟卖家助手

关于亚马逊索评，已经是跨境电商圈内老生常谈的话题了。因为评论是卖家打造新品的利器，于是很多卖家在追求评论的路上孜孜不倦，勤勤恳恳地邀请买家留评。然而近年来，亚马逊不断在调整更新相关的政策，严打违规操纵评论的行为。这使得一些违规索评的卖家叫苦连天。

最近和卖家交流发现，一位卖家朋友因为销售的产品存在质量问题，并且向买家发送了索评邮件索要五星好评，结果非但没有索要到好评，还惹恼了买家，于是买家给予了一个1星差评。更出乎意料的是，这位给差评的买家还把索评的过程曝光到了国外一个很大的卖家社区上面，表示自己所写的评价内容是真实的，还提醒其他买家谨慎购买该产品。



卖家表示心里很苦，费尽心思地撰写邮件只是想要邀请买家留个好评，没想到，事与愿违，还招来了差评，真是“哑巴吃黄连有苦说不出啊”。但其实，酷鸟卖家助手阅读了该卖家的索评邮件以后，发现，该卖家之所以被留差评不仅是因为产品质量有问题，还因为索评邮件的内容涉及了一些奖励性措施，已经违反了亚马逊的索评规则了。

虽然，也许很多卖家还没有遇到这样的事情，但该卖家索评违规被曝光的事情也给我们敲了个醒钟，关于亚马逊索评，我们应该在亚马逊规则之下安全操作。

所以，在亚马逊索评之前，我们需要注意一些安全索评的技巧：

1.控制索评频率与时间

卖家在发送索评邮件的时候要注意控制索评的频率与时间，通常可以选择周二至周五早上9-10点邀评，因为这个时间段的获评率最高。再者，要避免在晚上的时间发送邮件，尤其是当地时间的夜晚，是买家休息的时间，此时发送邮件很容易引起买家反感。

2.注意避开索评违规事项

注意索评的邮件主题和内容，不要出现违反亚马逊政策的信息。比如，不能直接提供礼品来诱导买家留评，也不能要求买家修改或删除评论，更不能向买家提供留评的内容等等，这些都是亚马逊明文规定禁止的行为，不要以身试法。

3.借助安全高效的索评工具

酷鸟卖家助手为卖家提供了多语言和多场景的索评邮件模板，支持9大站点。通过“CRM助手”功能中的“智能索评”，根据页面提示，执行索评操作即可自动匹配你设置好的索评规则，向目标用户发送索评邮件，邀请买家留评。