看看我是怎么分析客户的，欢迎拍砖吐槽

fob

首先声明此文是转载自福步外贸论坛，由于那边版面和帖子比较乱我就分享到咱们环球论坛给我一样的外贸新手看看。

对于外贸新手来说，在最开始的阶段只要是能有客户来询价，就能像打了鸡血一样兴奋。因为这意味着成千上万封邮件出去，终于有人理睬了。虽然好不容易有客户了，不管质量怎么样都不能挑剔，但是对其分析还是有必要的。因为这是为以后在众多客户中找出最潜在的客户的准备，能提高自己分析问题的能力。

那么，当接到一个客户询价时都得从哪些方面、怎样去分析客户呢？

首先，可以找下客户是怎么会发这封邮件到你这的？大概查下信件的头尾，在看看是群发还是精发的，因为这是对所发邮件效果的反馈，对以后有借鉴意义。其次，要是对方用的是企业邮箱的话，就可以直接复制粘贴google去，查看对方网站。

要查的主要有：１、看对方所在的国家和区域，因为不同国家的客户有不同的特点；２、看看对方是属于什么性质的公司，是distributor、broker还是OEM、CEM或EMS，这对于后续出什么样的货物、报什么样的价格有帮助；３、看对方企业的规模，是否正规，这对于评价对方守信能力有用；４、看发邮件者处于该公司什么职位，是采购、销售、管理者还是其他？找到正确的人才能去谈销售、谈判时才能分析应对的注意点；５看对方都有些什么样的客户或者合作伙伴，都上了哪些B２B网站，这能从侧面看出对方的实力，看出是否为我们的目标客户，并且可以搜集这些资料做为重点广告信对象。
而对于那些拿的不是企业邮箱发询价的客户来说，上面的东西就得靠自己通过与客户在邮件、MSN、SKYPE上去了解了，而且对方说的不能全信。
在拿到客户询价时，还得做一下一些提问：

1、之前是否在中国采购过？有没有长期合作伙伴？――这是看对方对市场的了解及对货的接受程度。
2、一年的采购量是多少？――这是看对方的规模。
3、是否有目标价？——这是为了了解对方对价格的上限。
4、是否有单在手？目前处于什么阶段？――了解对方对货的缓急情况，来安排自己的跟进节奏。

cissy-jiang

但是客户一看到问题 ，都不回答噢   LZ 有没有什么办法呢？