客户关心的才是你值得去想的！

顶易中国李小姐 · 发表于 2019-6-20 16:51:17

现在大家为了开发客人可谓是八仙过海，各显神通！

我朋友之前就说他们的工作时间就很离谱，早上7点多上班，晚上9点多下班，7点多刚好是美国那边有的客人（主要是老板级人物）刚下班不久，还能回复邮件。晚上9点下班美国客人刚上班不久，这样能把全球的客人在一天之内跟进完，没有时差。我听了被吓蒙了。

有的同行上不同的活动，然后记录下讲师的模板，然后再去发给客人，估计大家有影响的一个模板大意是“我是XXX，我前几天给你打的电话你还记得吗......”然后吸引客人来回复。

还有的同行天天发推广画册......

然而，大家碰到的结局也不外乎是石沉大海，80%以上是没回复的，比如这个网站的询盘。当然，冷门产品回复率高很多。其实，大家想想也能理解。想象一下你去商场逛街，是不是你问过的产品你都会买，不见得吧。一是你看到的东西感觉好看，但是完全只是有兴趣了解一下。有的推销员拿着衣服站在店门口不停的对路过的人推销，但是鲜有停留认真听的。

所以，外贸询盘仅仅是询盘，不是买盘。询盘远远大于买盘。我可以问一百户商家，而最终我什么也不买。把这点做到极致的就是阿三哥。对于这部分客人，你再谈技巧也是白搭。

而真正有意向的买家才是你该琢磨的。你该浏览他们的网站，再在搜索他们本地的网商价格，核算下自己的成本是否匹配。然后再是交流方面。这个时候，客人一旦透露出任何信息你都要去延展他的心目中的需求。也就是你这个时候要扮演客人的角色。（客人）要什么，（我）有什么，（产品）哪里用，价格多少合适，售后怎么保障。客人关心的才是你值得去想的。

其实特殊技巧还真没有，你只要把客人当作自己在买东西的心态和自己工厂谈判就行。每个客人的心态不一，你用网上的一些技巧去应付客人，你自己能知道有多大效果。我们平时就收到不少国内的厂家发的开发信，照搬讲师的模式。

李嘉诚曾经说过二句话“我不会赚尽最后一个铜板”，“我不怕对手练了1千种招式，就怕对手一种招式练了上千遍”。第一句我延伸为“保持自己一定的利润，留一些给客人（但不打价格战）”，第二句延伸为“不花时间学五花八门的所谓的技巧，只把自己当成客人在买东西的宗旨”。

xinhangxing123 · 发表于 2019-6-21 09:19:58

谢谢楼主的分享，赞一个

顶易中国李小姐 · 发表于 2019-7-8 14:55:56

不客气的

xiaoxiao11 · 发表于 2019-7-9 13:37:19

感谢分享。。。。。。。。

顶易中国李小姐 · 发表于 2019-7-15 19:32:56

不客气，觉得有帮助就好哈。

xiaoxiao11 · 发表于 2019-7-16 15:01:32

感谢楼主分享。。。。

顶易中国李小姐 · 发表于 2019-7-25 18:37:15

，不客气，觉得有帮助即可

1st-BuildMost · 发表于 2019-7-26 09:36:15

把自己当成客户去设想，客户关心的才是你最能去做的。谢谢楼主的分享！

z0420 · 发表于 2019-7-27 10:25:48

感谢楼主分享，学习到了

willardjing · 发表于 2019-7-29 15:29:18

不推销，而是多想想客户需要什么，抓住了客户的需求，交流起来自然省力又省事，感谢楼主分享。