传统企业转型做出口电商如何定位海外市场群体？

苏州蜂云

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        随着跨境电商平台的兴起，跨境电商行业抹去了传统企业和批发商及经销商的销售过程，将产品直接销售给海外终端消费者，省去了多余的中间环节。
所以很多传统企业打算转做跨境电商，有的企业已经开始为进军海外市场做准备，但有的企业还属于观望阶段。
可是海外市场这么大，如国际市场订单量多的美国、英国、俄罗斯、巴西和东南亚等。但是对于刚开始接触跨境电商的我们来说，该如何对眼前庞大的海外市场进行定位呢？
下面我就带大家来分析一下海外消费者的特点以及类型：
跨境电商消费者的特色一般是：年龄层较低、教育程度较高，而且经济能力高于消费者的平均值。价格是消费者选择跨境电商的主因，但退货或退款的繁琐、配送顾虑与关税令国外消费者却步。
在这里，我将海外消费者群体分成五大类：
尝鲜型
这类人喜欢标新立异和尝鲜，喜欢用手机购物，而且愿意付更多钱购买新奇而且国内没有的产品，是跨境电商营收的主要贡献者，占交易额的30%，但人数比例却是所有类型中最低的。
效率型
对时间斤斤计较，讲求便利性至上。通常只会跟认识或信任的跨境商家购买，而且交易金额高，例如购买娱乐产品或票券。这个族群占跨境电商营收的第二大比重，但人数比例也不高。
经济型
喜欢购物和追踪最新趋势，勤于在网上比价，以确保买到物超所值的产品。大多消费者都属于这类型。
保守型
网购目的大多基于休闲用途，但喜欢跨境电商网站提供产品的多样性和品牌化。这些人对购买的产品很谨慎，而且只跟信任或有退货机制的商家买。
折扣型
这些消费者不常上网买东西，而且多跟国内商家购买，但如果跨境购物网站上推出打折活动，他们就会采取行动。这些人只占跨境电商营收的10%，但人数比例却是第二高的。
从以上分析中可以知道，购物的安全性与商家可靠度是大多数网购或跨境电商消费者的重要考量。取得消费者信任并不容易，希望这几个建议可以帮你奠定稳固基础。
建立良好的第一印象
访客对国外产品通常会有戒心，所以你的产品介绍必须具有当地产品介绍的质感，例如符合当地人用法的语调和语言，以及符合民情的图片和排版，包括各国当地服务专用的标志或符号，不论是本土支付商、货运商或品牌图示、商标。这些细节可以提升新顾客的熟悉感，进而建立信任感。
合适的价格
价格愈便宜不见得就愈能吸引顾客。许多顾客看到打著超低价旗帜的陌生品牌，反倒会觉得可疑。你的产品定价策略必须配合当地零售商，并尽量和可靠厂商的定价策略一致。
积极投资
没有任何电商业者想用50年的时间换取人们的信任感。你必须积极从各个层面建立信任感，例如制定顾客评价制度、注册商标、提供退款保证等，证明你是把顾客当做上帝般待遇的商家。
​尊重当地法规
各国法规不尽相同，所以了解当地法规，确保你的电商网站符合法律规定很重要，特别是违法时的处罚。
只有了解跨境电商消费者群体的特性，并巧妙赢得他们的信任，你的跨境电商策略才能发挥最大效益。
而这些这几点建议对于长年做外贸的企业来说是轻车熟路的事情，但是对于一些刚开始转型做跨境电商的企业来说，却难如登天，因为这些都是需要长期的经验积累和资源辅助的。否则，你真正开始进入跨境电商行业时，将会寸步难行.

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传统企业转型是不是很难