亚马逊退货须知，电商卖家如何做出相应赔偿

上海蜂运

每年到销售旺季，根据深圳物流的了解，亚马逊卖家在北站万圣节、圣诞节等各种年终节假，除了运营，选品有所难题，旺季物流的退款，退货也成为大多卖家的心头刺，如何处理亚马逊FBA的退货情况呢？遭到退货的卖家如何补偿款项呢？退货流程如何呢？亚马逊FBA是在亚马逊平台卖家完成库存直接通过系统发送到亚马逊当地FBA仓库的自发货模式。

退货操作流程：1、在买家填写完成“退货申请“提交后，卖家可以在后台查询具体的订单货和详细情况;

2、卖家可以按照亚马逊产品退货政策的具体规定，对退货的订单进行相应的退货处理；

3、如果遇到卖家关闭买家退货申请的情况，亚马逊平台会以邮件的形式告知买家被关闭；

4、 如果退货申请被批准了，亚马逊平台会将卖家的退货信息以邮件的形式发送给买家；

5、卖家在收到退换的货物时，完成管理订单的页面操作，正式完成订单退款。遇到FBA订单退货的卖家都有所感悟，面对物流的爆满现象，亚马逊FBA为平台卖家提供更便捷的物流输送服务。针对退货到亚马逊运营中心的商品，亚马逊会评估每个商品的退货状况是否为“可售“可售的情况下就会重新放进卖家自身的库存中，如果为不可售，已经出现残损货缺陷的情况，亚马逊平台会根据情况判定造成该商品缺陷的原因，用来判断卖家是否符合赔偿要求。根据卖家与亚马逊平台客服人员沟通中，一旦退货的商品出现与发布出这个商品的时候状况不同，该商品就会被归属于不可售，且不可售主要包括产品有缺陷，已经残损，缺少标签，属于禁止商品或者不能销售的商品，还有包括对亚马逊运营中心人员身体健康构成威胁的商品，对于这些不可售的商品，亚马逊平台会要求卖家在退货商品抵达有哪些运营中心后30日内移除订单，当然卖家也可以弃置这些不可售商品。

买家退货的退款以及赔款部分遭到买家退货的卖家也不用慌，如果产品在亚马逊管理期间出现丢失或者损害的话，亚马逊会对该物流订单退款相关赔偿，如果没有信息来计算赔偿金额的话，亚马逊官方会采取默认赔偿金进行赔偿。
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