亚马逊Feedback干货知识，，，

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亚马逊Feedback干货知识

对亚马逊来说，什么是最重要的？当然是用户的满意率和忠诚度。所以对卖家Buy Box 的发放，feedback有着很大的影响力。那么关于亚马逊Feedback知识，你了解多少呢？今天小编给大家伙讲述一下关于Feedback的相关干货知识。
下面小编关于亚马逊Feedback的一些常见问题，进行一一解答。
如何应对差评
在亚马逊上做电商，差评是不可避免的，即便你是top seller。对待中差评，要重视起来。因为它们带来的影响也是不容小觑的。（3分中评，3分以下差评都被看做是negative feedback的）。
1），向亚马逊申请移除差评
这个小编在以前的文章里讲过。如果你觉得本身没问题是客户存在问题，可以申请亚马逊撤掉差评，写清楚你的申请理由。
不过这种概率是比较低的。只有以下情况出现时亚马逊才会同意移除差评：
Feedback评论写成了对产品本身的review。
针对FBA的服务和速度的抱怨。
2），与客户沟通要求删除差评
处理差评最有效，最永久的方法就是移除它。要做到这一点，就要与写这条差评的客户沟通，尽可能消除一切误会。邮件沟通是个好方式。
针对这样一个留差评的买家，你可能会需要花费很多的时间，精力，去与对方沟通，满足对方条件。为了区区一条差评要复查这么多，但你要明白这是值得的，为了星级水平和店铺名誉，确切说为了销量。
3），公开回复差评
公开回复无法移除的差评不失为一个好注意。第一，真诚回复，让其他买家看到了你正视问题的态度，增加了买家信任感。第二，在回复过程中可以适当推一下产品特点，有助于让更多买家了解，形成了一次小营销。随着时间的推移，差评就会掉出第一页，12个月后它就没有意义了。