亚马逊邮件索评好难？这5个索评方法或可一试！

酷鸟卖家助手

做亚马逊的卖家应该都清楚，amazon平台本身的留评率并不高，加上去年亚马逊大规模整顿review之后，现如今，想要获取高评级高质量的review越来越难了。
尤其是去年的亚马逊，可以说是最难的一年了，从5月份开始亚马逊就不断的在删评，撸空review，甚至限评，一系列动作到现在力度仍然未减，而今年同样是苦涩的一年。春节作为卖家们养精蓄锐的假期也是亚马逊平台整顿账号的大好时机，处处暗藏玄机。


虽然此前一段时间，关于亚马逊整理平台上虚假评论的消息有所减少，但去年年底，亚马逊又出评论新政了！有卖家收到了一则来自亚马逊的通知，并称其为“史上最严评价管控”。在这样“艰难”的环境之下，很多卖家急于求成又不熟悉amazon平台的规则，便想着通过亚马逊邮件索要好评。

但是，不曾想？赤裸裸的亚马逊邮件索要好评，不仅会引起客户反感，甚至还会时不时招来一个差评。亚马逊是一个非常重视用户真实体验的平台，一旦违背亚马逊的相关规定，轻则会被屏蔽邮件，重则可能牵连账号被封。

亚马逊邮件索要好评到底怎么做呢，如何撰写索评邮件更有效呢？

1、用词礼貌真诚
用户就是上帝的道理，大家都懂，而你发送邮件的目的是索取评论，所以对待上帝的时候尽量让自己用词礼貌，真诚一些，让用户感觉如沐春风。

2、简短精炼
在这个信息爆炸的时代，大多数人都不喜欢长篇大论的东西，也没有耐心去阅读，所以尽可能用简短精炼的文字表达你的意愿，让用户直接明了地清楚你的邮件目的。

3、提供附加价值
可以试着在索评邮件中给客户提供附加价值，比如产品的使用窍门，保养注意事项等，或者其他介绍产品功能的内容。

4、开放式提问
最好的交流方式就是互动，写索评邮件时不要一味地陈述自己的观点，试着开放式提问，唤起客户回复的兴趣，让客户感觉跟朋友聊天一样。

5、告诉客户你的诉求
不要直接要求好评但要告知客户你的诉求，比如：期待您积极的评价等，用委婉的语气获取客户的好感与回应。

结合以上几点索评邮件的小技巧，市面上大部分的邮件类服务商都宣传三步邮件法，即：
1. 下单给用户发一封邮件
2. 发货后给用户发一封邮件
3. 客户收货后再给用户一封邮件

很多卖家疑惑是否需要给每个客户都发这些邮件呢？其实仁者见仁智者见智，小编觉得，人无我有，人有我优很重要，但是人有我无，就会显得缺少竞争力。所以，完整的邮件索评三步法是可以借鉴的。

关于邮件工具的选择

目前市面上可以用来发索评邮件的工具非常多，功能大同小异，卖家的选择主要看价格和基本功能是否够用。
这里推荐酷鸟卖家助手这款邮件工具，介绍一下酷鸟索评工具的功能。

●自定义邮件模板


根据卖家的亚马逊市场选择不同语言的邮件模板。支持多个亚马逊市场。
在邮件模板中选择设置邮件主题，店铺名称及邮件内容。同时可以在邮件里插入tags来自动抓取要发送订单的具体信息，例如买家名字，产品名，订单号等等，个性化买家邮件。

●自动化索评规则


可以根据订单日期，发货规则，及asin排除等方式过滤不需要发送的用户，给不同用户发送不同邮件

●发送索评邮件


同步亚马逊官方API的订单状态，根据下单、发货、到货等场景，匹配邮件规则，向客户发送催评邮件，提高服务质量的同时，邀请客户给予留下评论，增加产品的获评率。

●邮件黑名单
直接排除掉不想发送的用户的邮箱，并做好标记，避免叨扰一些不必要的卖家引来差评。

亚马逊邮件索要好评的方法其实并不难 ，专业的事情交给专业的工具即可。此外，酷鸟卖家助手还有个找到差评买家的功能，这个功能也是目前酷鸟系统里面比较特别功能，对于差评较多的卖家可以考虑使用。