刺激老客户的新需要

Jenny

       对于外贸 业务而言，总是在做足了功课，准备了很多之后，才好不容易出一个单子，增一个新客户。对于任何一个外贸 业务员，任何一个外贸 公司而言，每次争取到一位新客户的时候你可能总是想向他/她证明你可以做好并且你渴望再次合作。如果你对于未来是否可以与此客户再次合作不是很确定，那么你可能需要在某些方面进行调整。

     第一 专注

     专注不代表你需要因为专注于某一位客户的需求而放弃其他客户。专注是指让你的客户了解你在按时按照他的喜好完成任务之外仍然可以提供一些额外服务。无需做很费力的事情，只需要做一些双方最初达成一致的需要被做的好的事情，以便于你日后可以同此顾客再次进行合作。

     第二 需要多长时间来得到回复？

     自由职业者失去生意的一个很大原因是因为回复太迟。切勿因为每天只收一次电子邮件而限制自己可能的商业机会(如果你倾向于给别人留电子邮件地址而不是电话号码的话)，但如果你喜欢这样做，确保你的客户知道你的这种习惯。

     就我自己来说，如果我想雇用某人为我工作，我想知道我可以多快得到他的答复。 如果你是全职的自由职业者，你每天应该用一定的时间来回复邮件、来电。

     第三 保证质量，而非数量

     当他们本想建一个网站，但你却做了三个出来，仅仅是为了证明’嘿，我行!’。但是你是否认识到这个客户仅仅想一个网站? 质量胜于数量。如果你花了5个小时来建三个多余的网站，就意味着你不仅浪费了5个小时还可能失去你的客户。紧贴合同的要求，因为这些要求在合同存中自有其存在的理由，你所作的这些仅仅为了证明你行的额外工作，但却不会为你带来额外的收入。

     所以，你这些拍马屁的工作，你擅长于你所作的，但是并不意味你是最好的，因为总是有人可以做的比你更好。努力提高自己，提高自己的专业技能，这些才是为你赚钱的条件。

     第五 回访

     经常被忽略但是却是最重要的来争取回头客的方法是对以前的客户进行回访。对客户提供服务，兑现支票，然后就将他、她抛到脑后意味着你将不会再次从这个客户那里得到订单。花点儿时间来给你从前的客户发封电子邮件，或者邮张明信片，或者打个电话，告诉他你很乐意为他工作，你们曾经合作的项目很有意思，而且你时刻准备着再次为他工作。同你的客户建立关系，去了解他们，这样他们会再次雇用你的可能性会大大增强。

chenqiang

版主的文章感觉不错，自己非常受益，学习了。

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