客户管理工具CRM的运用

阿阿阿阿狸q · 发表于 2019-1-3 12:12:22

外贸销售的核心依旧是销售技巧，开发、管理、攻克客户的思维能力是一个外贸销售的核心能力。提到客户管理，则势必离不开CRM的管理方法。
您有没有

遇到这些问题？

1.有大量客户信息，却无从下手进行筛选调查，难以有效开发或关系维护；

2.无法快速记录或找到潜在客户的跟进情况，难以制定下一步工作计划；

3.每次统计销售工作数据报表时，无法快速得到数据结果；

4.从事外贸工作多年，每天被业务琐事骚扰，很难区隔优质客户和普通客户，无法提高效率，业绩遇到瓶颈；

5.使用Excel作为客户跟进表格，但始终觉得效果不理想；

6.觉得CRM软件价格太贵，还对安全性有所顾忌。

上面这些问题绝非是一个工具，一篇文章就能完全解决的

CRM是什么？

这里借用Ben叔的“客户失踪的N个理由”的公开课中的解释：

CRM其实并不是一个软件，也不是一个产品，而是一个流程（Process），你可以把CRM理解成一个漏斗（CRM Funnel）。如下图所示，最顶层的是认知，可能会是潜在客户，也可能是同行或路人。之后，双方需要再通过“考察-目的-决策”环节层层筛选，到了漏斗最底层才会是下单成交。

而这个筛选的方法与规则就是CRM。

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CRM

能做到什么？

他能够做到：

自动收集你的潜在客户信息，包括公司人数，销售额，位置，社交媒体主页等；

支持团队管理，可分配不同客户到不同业务员进行管理；

可以绑定企业邮箱，可自制HTML邮件模版，还支持邮件打开提醒；

可以自定义产品资料信息，直接导入邮件进行发送；

Chris549 · 发表于 2019-1-3 17:10:50

CRM好多钱一个月哦？有效果吗？

阿阿阿阿狸q · 发表于 2019-1-7 16:43:20

Chris549 发表于 2019-1-3 17:10
CRM好多钱一个月哦？有效果吗？

这个就仁者见仁智者见智了，多少钱，看你选择什么品牌，具体多少用，有没有效果，看自己能不能用起来了

Chris549 · 发表于 2019-1-8 08:33:11

阿阿阿阿狸q 发表于 2019-1-7 16:43
这个就仁者见仁智者见智了，多少钱，看你选择什么品牌，具体多少用，有没有效果，看自己能不能用起来了 ...

好的好的，谢谢您的分享！做外贸很多综合的因素哦！

阿阿阿阿狸q · 发表于 2019-1-8 16:25:24

Chris549 发表于 2019-1-8 08:33
好的好的，谢谢您的分享！做外贸很多综合的因素哦！

客气，是的呢，要综合考虑

Chris549 · 发表于 2019-1-9 08:24:38

阿阿阿阿狸q 发表于 2019-1-8 16:25
客气，是的呢，要综合考虑

嗯呐嗯呐，

新华锦锦贸通 · 发表于 2019-1-15 14:12:52

进出口代理，垫税退税
Q：916464410

阿阿阿阿狸q · 发表于 2019-1-15 16:50:17

新华锦锦贸通发表于 2019-1-15 14:12
进出口代理，垫税退税
Q：916464410

topeasyhui · 发表于 2019-1-22 10:35:02

感谢分享的贴，不错，点个赞，加油！

阿阿阿阿狸q · 发表于 2019-1-22 15:36:42

topeasyhui 发表于 2019-1-22 10:35
感谢分享的贴，不错，点个赞，加油！

自己看到得好文章，或者想法，一起分享，加油