客户对你有所期待才会抱怨你

Jenny

       人们常说：金城所致，金石为开。只要我们用心去维护一个客户，就一定会有好的回报。虽然说的有点绝对，但是如果认真的对待每一位客户，不要总是抓住你的目的不放，一定会有好的作用的，

     我们网站因为是专业做服装交易的，目前这块市场是欠缺的。虽然竞争不是很强烈，但是由于新上线，影响力还不是很多。当然也有原因是很多做服装的，不懂网络，对把服装订单发布网络还很是陌生。我们前期合作了不少企业，也外发了不少订单，也有一批忠实的加工厂拥护。我们的网站也是越来越有名气，而大家也是越来越信任我们网站。对此我们的领导半开玩笑的说：等哪天客户稳定了，我们自己也开一个服装企业去。是啊，这么多的资源，完全可以好好运用起来呢。

     我们这边是有专业的人员常常去邀请订单，这样每天保证网站上订单的新鲜以及订单的数量。也有专业的人员进行前期的网站推广，让更多的人了解我们的网站。还有专业的后勤维护。就在某一天，邀请订单的市场部转过来一个电话。告诉我说他搞不定这个单子。我很纳闷，他是个很专业的，特别在邀请订单方面也做了很多年，如果连他也搞不定，那肯定麻烦。于是我这个后勤的就接起了电话，刚开始她很仔细的问了我们网站的一些情况，也对我们网站表示看好。可是到后来就不行了，她问我为什么网站要这么麻烦的输入订单资料，我说是专业的网站，这样可以让人家一目了然的看清楚你的订单信息以及了解你们公司。她又问，我觉得你们首页显示的订单很难让我 表达我要求的信息。我说这样会让你免打扰，你可以精炼的写一些是可以显示的。然后又问，我常年都有单子啊，而且都比较大，你不会让我一个一个的发布吧。我说因为你的单子常年都外发，你可以写一两个目前很需要外发的，等这几个单子找到厂家了，就可以发下一个单子。这样可以让你慢慢找到更加合适的服装加工厂。于此等等…

     刚开始我还能耐心的解释，我想也许他们习惯直接写信息，很少运用B2B平台，我可以理解。可是她太会讲了，一下子让我实在有点缺氧…最后她说算了吧，还是有点麻烦。虽然有点痛失，其实我还是嘘了一口气。没想到过了两天，她竟然又打电话过来了，虽然又是一通牢骚，不过因为我也觉得这是个难得的客户，于是一直很耐心的跟她讲解。其实说来说去她还是坚持认为我们网站麻烦。我突然灵机一动，我问她可有兴趣直接把单子发到我们论坛上去，这样以文字的形式表达应该很方便了。最后达成一致，发布到我们网站上去。
我后来特意去看了下，果然有很多厂家跟她留言了。等到她单子外发日期到的时候，我回访时，她很开心的跟我说，我的单子已经外发了。这个女士内衣的单子只是其中一个，我还有很多单子，我真没有想到你们网站人气这么旺啊。

      现在我们合作的很愉快，前一段时间男士内衣的几批单子已经发出去了，最近又打电话过来，说有批休闲短裤和衬衫需要外方，希望我们帮她发布到首页去呢。当然我也很开心，这是个大客户，也是个可以长期合作的客户，我们的好订单网就是需要这样的企业来帮我们聚敛人气。而我想他们也需要我们这样的一个平台，否则他们找加工厂也会是很麻烦的，否则她也不会一而再再而三的打电话过来的。最后还是希望有更多的服装企业过来跟我们长期合作，让我们一起共赢！