Wish测试“地址校验”新功能，助卖家减少退款

shopyyjx

旺季临近，为了减少退款情况的发生，Wish平台新推出了“地址校验”功能，目前该功能正在测试阶段，仅对部分卖家开放。



自2018年11月7日开始，部分卖家可使用“地址校验”功能向买家发送查看并确认其配送地址的请求。当买家确认了配送地址后，商户将收到确认通知；如果配送地址此前已校验过，卖家也仍将收到一则确认通知。



卖家可在“订单 >未处理”中，对符合资格的订单点击“措施”使用“地址校验”测试版功能，值得注意的是新功能可能存在一些限制条件。



在卖家向买家发送了地址校验请求时，买家会收到几个醒目的通知，提醒他们校验其配送地址，以便将订单正确配送到他们手上。



但是“地址校验”功能并不适用所有的订单。如果买家的配送地址此前已在其它订单中由用户或妥投信息校验成功，则该功能是无法使用的。在此情况下，商户后台将显示“用户已验证”信息，而非“地址校验”按钮。如果买家已经被其它店铺要求验证地址，那么将显示“正在触达联系人”而且非“地址校验”按钮，卖家也会收到“用户地址可能将在48小时内发生变更”的提示。


对于非Wish Express订单：在某些情况下，可接受的订单履行时间最多可延长48小时。在进行订单延迟履行罚款时，也会考虑该订单履行时间延长的问题。每笔订单的剩余可履行天数可在“订单 ＞ 未处理”页面查看。



对于Wish Express订单：可接受的订单履行时间将不会延长。Wish Express订单须遵循所有政策，包括但不限于订单延迟履行政策和Wish Express订单未按时妥投政策罚款。



如果买家已校验配送地址，但物流服务商仍无法配送产品，卖家仍可确认并证明该配送地址无效，或无法通过物流服务商配送，则可考虑发起退款。满足以上条件的订单将可对取消订单罚款政策进行申诉。



目前，Wish平台正加紧推进该功能的应用，尽快实现对所有卖家开放。同时，Wish平台称也将根据测试期的反馈对该功能进行微调。