展后客户来拜访，你知道怎么接待客户吗？

外交圈

现在大大小小下半年的展会已经陆陆续续开始了，这几天就有很多的展会，渐渐的进入外贸的旺季了，在展会上的客户，很多在国内也会在展会之后顺便拜访，做好一些接待客户的准备是必不可少的。

接待客户前面也不只提过一次，这里要讲一讲团队协同合作接待客户，以及涉及到一些管理层面的内容。

接待不仅仅是业务员自己的事情，更加应该是团队的事情，特别是面对大客户的时候，团队协作就变得非常重要。

接待前，团队做好准备工作，由业务员个人先根据以前交谈的信息，了解到此次客户来访的目的，客户的关注点，以及有哪些思路。

要准备的样品，如果有确认过样品，这次客户来是谈订单的，需要修改的样品，让跟单去打样打好。

有一些新样，一些类似推荐产品要准备好的，让采购去找好。

拿过来的样品也要处理好，去除其他公司的联系方式。



准备好一个PPT文档，公司样品间配备一个投影很必要，显得也正规，在谈判的时候就能给客户介绍不少东西。此外产品资料也要准备几份，谈判的时候给客户，在找不到话题的时候也不至于待那尬聊。

根据客户的行程，提前告知公司，让其安排会议室，客户的接送车辆。

“英语口语听力不太好，有客户要来验厂，怎么快速提高口语，把产品英文背下来？”

一些英语不好的外贸人，平时倒还能用翻译软件与客户沟通，客户要来看厂了，这下好了，慌了，其实客户来看厂，英语不好并不是什么丢脸的事情，大胆的拿出手机，即使客户在，遇到不懂的，翻译一下也没什么不好意思的，客户也并不会英文这个对工厂和业务员有任何偏见。

经常碰到一些国外客户，他们英语也不是很好，他们也会面对听不懂的地方拿出手机来翻译一下，碰到我们双方都理解不了的意思时，我们就用纸和笔画下来，我们并没有尴尬，大家交流并不是比谁英语好，是看能够满足双方的条件，客户后来也下单了。

碰到重要客户，特别是几个人一起来的采购团，就要彩排演练一下，主讲人演示PPT的讲解，几个人之间模拟客户和客户的谈判，针对客户会讲到的问题做讲解。

接待中，让其他业务员也参与配合。认为这个是一定要做的，尤其是新人。新人刚开始没有实际的业务谈，或许根本就不知道谈判是怎么一回事，让业务员带一带吧，因为有些老业务员可能故意不想带，作为老板来讲也没那么多时间那么多精力带。


让新人在老业务员接待客户的时候做一些辅助工作，端茶倒水，帮助记录，老业务员也很乐意看到这样的情况，也很乐意让新业务员待在边上，只有团队化的作战，新人几次在旁边看，知道了整个流程吗，知道了谈判是怎么回事，而且这样也不用刻意带。也不用老板亲自带着。

来访中，在来访记录表中记录好信息，这个可以由配合谈判的新人做记录，谈判的时候最好口袋里带个录音笔，悄悄的把这个谈话内容记录下来，因为来访之后，可能客户不会当场下单，而且客户来中国会走访很多家供应商，后面的事情会忘记。我们也会忘记，因为我们要记录好信息，来工厂谈判过的客户，必然是意向度比较高的，我们得把这部分客户重视起来。在后期跟进的时候，就可以时常回忆起来。

此外这些来过工厂的客户，作为公司来讲，也是一个非常重要的客户资源。这样让新人记录，让老业务员认真的和客户谈判，接待结束后让新人复制一份上交公司存档，这样就比较好，做到了监督记录管理的功能。

当谈判结束后，发送给客户一个谈判回忆录这个是英文的，用以客户回去之后，发给客户。

一方面是提醒客户的作用，另一方面用以让客户确认谈判信息，让谈判的内容书面化确认。

记录谈判涉及到的订单上的条款。

比如quantity，deliver time， payment，validity date ，所需要的certificate.
其实就相当于一个合同，也是促进帮助客户拟定新合同的落实。

外贸jackson这里也准备好了这两个表格，关注公众号“外贸jackson”回复“接待表格“即可下载。

一定要全公司调动起来，公司业绩的提高，团队整理的发展成长，一定是大家集体参与的结果。

baimaclub

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Tony6

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xinhangxing123

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疯狂的麦克斯

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