终于成功接单啦

Jenny

前些天一直在装修自己的小屋,忙得头昏脑转，今天终于大功告成了，如是便有空在阿里上和大家继续分享自己的一些销售经验，

以下是我成功接一个单的整个过程：
上个月自己接到了一个自己意料之中的单(几十万RMB吧)，但个中的曲折有必要和大家一起分享，或许从这些平淡而漫长的过程中每个人都有自己的收获吧。这是一个浙江做箱包的客户（他用我们的纤维杆做箱包的支撑架），2006年3月份他打电话给我的时候我在外地，当时他问过产品价格后便说我的价格高了，而后又提出了一系列的技术问题（我相信他已经咨询了很多厂家），我把我们的产品逐一介绍后便让他先去咨询别的厂家后再谈，第一次的接触就这样结束了（看起来这象是一个潜在客户）。晚上有空的时候我便把第一次谈话的内容及客户的一些资料详细的记录下来了（记下每个潜在客户的资料我个人觉得很重要）。2006年4月24日他打电话给我的时候，我直接称呼他是谁的时候他有点惊讶（至少他觉得我还没有忘记他），这一次他要我寄些样品，我答应了。样品在随后的一天送到了他工厂（一般第一次的样品费是我付的），随后电话跟踪客户，对方称等客人确认。2006年6月10日，再次按客户要求寄样（从这起次样品费用由对方付）；2006年10月19日按客户再次要求寄样（对方称有新的产品要打样）；2006年12月11日客户要求要新的样品；2007年2月27日客户又要样品（这次对方也觉得不好意思要付样品费，没收）；2007年3月对方下单（到现在为止我们没有见面，但每次的样品都会很及时的寄出）。

其实从此单中有以下几点很重要（个人认为）：
1、认真做好潜在客户的档案。
2、及时的服务很重要（如果有的朋友寄的样品很贵的话另外考虑）。
3、和客户保持适当的联系（每个重要节假日我都会问候对方）。
4、要有耐心，其实你不知道客户什么时候给你下单，要顺其自然。（这个单也跟了一年多）
5、相信对方（除非你一开始就知道对方的真实身份）。