亚马逊催评邮件没效果？老外买家说出了这些原因

酷鸟卖家助手

在开篇之前，先给大家看两个来自BrightLocal网站的调查数据：

◆ 91%的消费者会去看线上客户的评价
◆ 84%的人对网上的产品评价的信赖度与熟人推荐相当

由2组数据可见：Review对于促进卖家销售而言作用非常明显。但是由于中国与外国买家的文化、生活差异明显，卖家常常面临这样的问题，就是亚马逊催评邮件发了一封又一封，却不见买家回头来留review，这到底是为什么呢？



1.邮件发的太早

第一个原因就是亚马逊催评邮件发送的时间太早，如果在收到包裹的当天或者第二天就收到索评邮件，一般买家可能连包裹都还没拆开呢，肯定是没有准备好去写review的。

PS: 提到邮件发送的时间，卖家主要应抓住买家打开邮件的黄金时间来提升留评率，特别是以当地时间为准，四个时间点不容忽视，早上的6点和10点，一般是上班时间，老外都有上班收发邮件的习惯，下午的2点和8点，下班后有玩手机的习惯。据统计

（1）发现电邮发出去23.63%的收件者会一小时之内打开。

（2）9.52%的收件者会在两小时内打开。

（3）三小时和四小时数据就会下降相当明显。

（4）如果邮件在当天发送没有开启，收件者隔天开启率将会接近零。


2.邮件发的过多

有些卖家太想得到review了，就没完没了地纠缠买家，天天发送催评邮件。推己及人，如果你是买家，天天收到同一个卖家的多封索评邮件，你能不烦吗？一旦遇上买家心情不好的，直接给你来个差评。

PS：不需要向买家发送那么多催评邮件，在很多情况下，选择适当的时间巧妙地表达一下自己的意思就可以了。如果有必要的话，可以再发一两次，再多就适得其反了。其实很多卖家都会选择酷鸟卖家助手这样的催评软件来完成，系统中提供了买家下单、发货、到货三种场景的邮件，自定义设置时间发送邮件，让催评变得更简单更省心。

3.主题行中有订单号

这就彻底地暴露了你的邮件和其他卖家的一样，无聊，没新意，都是直接套模板当然也难以获得留评效果。

而且，很多垃圾邮件会在主题行中插入一个假订单号，想让人们点击进入他们的网站。买家看到这样的邮件很容易下意识地就删掉邮件。

PS：创建一个诱人的、和产品相关的主题行，有助于买家打开并阅读。

4.只索要不给予

绝大部分亚马逊卖家发邮件都是有所求的，比如索要产品review、卖家feedback等等。

PS：售后发邮件时不能一味只想着自身需要什么，反过来应把客户的需求放第一位，为客服提供良好的售后服务，看看你能在邮件中加入什么，让客户高兴。这样不仅能获得更多的review，还能提高客户的忠诚度。