2018亚马逊差评查找方法 教你快速找到差评Review邮箱！

酷鸟卖家助手

亚马逊差评查找怎么搞？相信亚马逊差评查找一定是个很古老的话题，纵使亚马逊跟其他电商平台有许多不一样，但买家的一个差评会对销量造成重大打击，这点真的很严重。

一觉醒来发现自己店铺多了好几个差评，很心塞有没有？一个差评毁所有，这种悲愤的感觉相信经历过卖家都懂。



亚马逊差评对店铺的影响有哪些？

1.降低buy box获取几率

亚马逊在算法的设置上，从根本上降低了亚马逊差评过多的卖家赢得购物车的几率，因为差评太多的话赢得了购物车，后续会带来很多问题。况且，与亚马逊一切为了亚马逊买家的宗旨不符合，所以一旦店铺有了差评在一定程度上降低了获得buy box的几率。

2.影响listing降低销量

差评对Listing权重的影响因素是最大的，很多卖家都出现过因为一个差评导致销量大幅下降的情况，甚至差评来时，关键词排名并没有太大变化，销量却大幅下降了。所以，卖家一定要重视差评对于Listing权重的影响。


3.严重者卖家店铺被封

差评严重者，还会导致店铺被封，这不是恐吓。因为亚马逊上的ODR超过1%，亚马逊卖家店铺就要被封，取消卖家的销售权。

ODR, 中文翻译为"订单缺陷率",这个指标的计算方法是，在一段时间内所有涉及到1-2星差评和Claim纠纷的订单除以这段时间内总订单数得出的这个百分比。ODR是反应卖家能否提供一个良好的买家购物体验的非常重要的一个指标，这个指标千万不要超过1%，如果超过了1%对账户安全是很不利的，严重时亚马逊甚至会审核您的店铺或者移除您的销售权限


现在说到卖家朋友们最关心的问题了，以上的几点影响心理都有数了吧？差评后果很严重，移除差评很重要！

可是亚马逊根本连买家的联系方式都不给啊，怎么去联系？

亚马逊是一个以客户为导向的平台，查找差评买家的方式一度被亚马逊封禁，不准卖家通过各种联系方式联系客户删除差评或者索要好评。

先是屏蔽后台订单里的电话号码，监控站内Message，紧接着多次升级加密前台的网页源代码里的各类ID，以至于原本依靠前台代码就可以分析出对应订单号的方法失效，并且近日又有卖家发现亚马逊前端页面的买家ID又变长了。呐，怎么办？


今天就给大家解锁一个亚马逊差评查找方法，教你一分钟找出差评买家。

通过酷鸟卖家助手采集买家ID插件找出差评买家

1.安装插件

先注册酷鸟卖家助手，后授权店铺；点击菜单栏中的”评价管理”进入采集买家ID页面；点击采集买家ID列表中的【查看插件安装和使用教程】查看具体安装步骤；安装成功之后，谷歌游览器的右上角会有一个酷鸟小标志就是插件了。


2.获取插件授权码
在采集买家ID页面中点击”获取插件授权码”，复制授权码。

3.打开亚马逊店铺后台”Messages”页面

打开亚马逊店铺后台，点击右上角的”Messages”进入买家消息管理列表，


4.打开插件，输入授权码，点击开始获取

亚马逊message列表的数据在跳，就是已经在慢慢获取数据了，请耐心等待



5.点击”刷新列表”把获取出来的数据同步到列表中

当插件显示获取完毕时，在酷鸟采集买家ID列表中，点击【刷新列表】按钮，即可查看到获取到的相关数据.


6.打开亚马逊店铺，在评论列表里面找到评论

点击评论头像，进入买家详情页面，鼠标移到头像处右击，选择“检查”，在出现代码的页面，按ctrl+F，出现搜索框。然后在搜索框中输入customerID,然后按回车进行搜索。

7.复制用户ID，粘贴到酷鸟列表上查询
对应的亚马逊账户邮箱等信息，即可站到差评对应的亚马逊邮箱，以客户取得联系。若是有使用酷鸟的review监控功能，则抓取到的买家ID，将会自动进行亚马逊邮箱以及订单的匹配。


当然，获取到邮箱后，在联系买家时，邮件中要注意一些亚马逊索禁止的内容，态度尽量诚恳，才能更好地移除差评。