亚马逊移除差评和增加邮件索评率的方法 了解一下

sellingexpress

最近频繁爆出亚马逊大面积删评、差评置顶、产品被限制留评的事件，据很多亚马逊卖家反应，就连真实购买产生的VP Review也被亚马逊删了。不得不承认，亚马逊这波操作确实够狠。

　　面对评分一天天掉，难道卖家没有主动出击提升评分的办法了吗?

　　现在给大家提供一个有一定几率移除差评的方法，但是不能完全保证有效，也有可能会把好评删掉，如果库存不多，可以一试。

　　具体操作步骤如下：

　　1. 用模板或直接在后台把Listing删掉，FBA的Listing也是同样操作。

　　2. 然后再用模板把库存刷回来，必须要用ASIN。在模板的Product ID Type 选ASIN然后将之前删掉的Listing的那个ASIN填进去，其他的就按平时上传模板一样写，基础的填写了即可。

　　Ps：卖家最好是删除Listing的时候把资料全部留下来，等到刷回来的时候把这些信息直接再填进去。

　　3. 刷完以后再去库存那里看这条Listing就被刷回来了，如果是FBA的Listing记得刷完后转FBA，这样FBA库存就会同步。

　　4. 这个时候你会惊喜地发现有些评论被删了。

　　不过听人说也可以刷之前把好评都记下来，如果没刷回来去找客服也是可以找回来的。

　　面对删评严重，卖家想获得好评的方式还有一个就是通过发送邮件主动索评，但是如何通过邮件正确索评呢?

　　想要索要好评的卖家们，首先要明确发送邮件的目标：

　　1.取得商品评论(Review);

　　2.取得卖家反馈(Feedback);

　　3.建立顾客服务的沟通管道;

　　4.通知顾客商品已出货、在运送途中、或已经到货，或单纯向顾客致谢

　　确定邮件的目标后，可以在SellingExpress群发邮件系统中创建不同的邮件模版来针对订单进行批量发送邮件，针对不同的SKU将会生成不同的邮件模版。另外，发送邮件时需要注意一下几点：

      1、邀评时间

　　品类不同邮件发送时间要有所区别。

　　一般选择周二—— 周五早上邀评，总体而言周五的来评率会比较高，时间建议在当地时间上午10点左右比较好，老外一般都有上班收发邮件的习惯。SellingExpress群发邮件系统可以设定时间自动发送邮件。

     

　　2、邮件主题

　　邮件主题不一定是Feedback Request，可以用Order Information 或者Additional Information

　　Required 。

　　买家打开邮件，你就成功一半了。

　　3、内容不要有营销内容。

　　如果主要目的是邀评，那就不要在邮件中加入其他的营销内容了，贪多嚼不烂，道理大家都懂。

　　据很多使用SellingExpress群发邮件系统的卖家反映，催评还是有效果的，一天几十封、几百封发出去还是能回来一些Review。不过话说回来，敢去索评的卖家都是对自己产品很有信心的。