案例分享：在特殊时期，老客户也不能全信

lynn5152

我手上有个元老级的约旦客户，是前辈离职的时候转到我手上的。
据他说这个客户是他开发的第一个客户，信誉一直良好。在我接手后一直也确实如此。
总体上他单子不大，一年大概20美金左右，做的是全额LC 即期的。
去年9月份的时候给我下了个订单，两个柜子，仓储物流信用证也很快的到手了，9万多美金。
但是客户在收到信用证之后更改了数量，并更改了信用证金额，但是没有更改交期。
客户的更改导致我们的交货期延迟，超出了信用证的最迟船期。
我给客户邮件联系让他改证，客人那会在日本，说改证不方便，要求我们尽快的议付，说他们会接受不符点。
鉴于是老客户，而且之前的信用证就曾经有过几次这样的情况都没有出现什么问题，我司就答应了，像银行交单。
我司是11月上旬交单的，直到下旬客户一直对银行的单证不理不睬，并以有不符点为由，发邮件告诉我说那会市场大跌，市场下跌了60%（这个纯属夸张），要求我司给予35%的折扣（真是狮子大开口啊）。
我司的领导考虑经济危机的影响，在两天后答应给予10%。海外仓储 客户一直不答应，始终坚持35%。
而且中东人一向拖拉，经常的以各种借口不回复邮件，不接电话，要么就是说自己出差到了DUBAI.
后来我们同意15%！
客人依旧不置可否，找不到人，随后又是中东的年假，很长时间联系不到。
终于有一次电话找到客人，客人还是开口要25%，经过电话沟通，告知我们的成本，是9月份生产的，那会的成本很高，让他考虑下我们长期合作关系，尽量的没人让一步，这样的话我们就能很快的将这个问题解决。
最后客户说最少20%！
于是我又向公司领导报告，申请进一步的折扣，最终领导同意给予20%的折扣!
后来通过电话告知客户我司同意20%的折扣，让他们去付钱。他们那边迟迟不联系银行，最后告诉我们要我们这边给银行发报文，给予减价。
那时候我们已经很紧急了，因为我们的春节在即，经不起拖拉。于是我们1月14日立刻将正本的包含给我方银行，并且确认银行当天已经把报文给了对方银行。
接下来的时间我就是天天催客户去银行付款，但是一直联系不上。
（PS：在这一点上我非常的痛恨中东人的某些共性，就是不喜欢回复邮件，不想接电话的时候永远不接！）  海外公司注册  http://www.ez2world.com/