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最近有时间就一直在发表ZS论战的文章，都是围绕用户体验于网站盈利的方面，有会员跟我说，文章说的比较空，没有什么干货。这个有点无语，因为ZS论战本来就是讨论SEO外链优化和用户体验、用户互动何者作为网站盈利核心的话题，而不是SEO技术的干货分享。不过会员的评价对于我来说还是有一定的启示，用户体验不能空洞的说，要举出论证说明用户体验，又或者从不同的角度论述用户体验于网站的重要性，这样多方方面论述，才能更好的完善用户是网站运营盈利的核心。
今天有会员说“说用户体验太空了，什么才是用户体验，每个人的审美观是不同的，不同的色调对于不同人来说都有不同的感受。蜘蛛跟本就无法对体验进行判定。只能从数据分析入手，感觉现在的百度分享和百度站长工具都是为了获得这些数据来分析用户体验的好坏。”
这个会员的话我可以拆分为两个观点：
第一，由于每个人的审美不同，网站的设计与每个人有不同感受，用户体验没有统一标准。
第二，百度程序的局限性对于用户体验难以全面理解，基本都是依靠百度的统计数据进行分析用户体验。
第一个观点其实很好解释，用户的标准不一，我们就对最低标准的用户进行网站设计，把网站的用户想象成为最没耐心、脾气非常大、智商非常低、非常小气的类型，如果把这类型的用户都侍候好了，还真的怕用户体验做不好吗？就58同城来看，很简洁甚至很丑的页面，但是却是最适合用户体验的页面，如果需要考虑每一个用户的感受去设计页面，这样就真的无法运营了。我们的网站不是人民币，做不到所有的用户都喜欢，但是我们可以更好的方便用户寻找到他所需要的东西，这样最好的设计就是根据最高标准的用户出发设计了。
第二个观点，我只想说，是否有真的试过与用户进行面对面的沟通？依靠百度统计数据所得到的用户体验分析只是我们对于用户思路的模仿，很多都是根据数据猜测，并不能真实的表达用户的目的。以我自己作为例子，在一家光电公司上班，做导光板这个产品的网站优化推广。开始的时候我觉得只要需要通过百度统计的数据，或者站长工具的数据去分析，把网站关键词做上去就成功了，其实这个观点很违心，很多这些数据都是根据百度统计，只是具有一定的参考价值，真正的实际价值有多少，我也不得而知，后来我还是通过面对面的与客户进行沟通，了解客户对导光板产品最为关心的几个方面：透光率、质量（是否容易出现发黄）、价格、日产量多少、对比传统的丝印生产效率。
通过这几点的特点去对我公司的导光板进行宣传，发布软文，迅速的成为众多客户的焦点，让客户知道我公司的产品优势，更容易促进订单的成交。这些产品的特点是难以在搜索引擎上获取的，只有通过线下的市场、与客户的实际沟通才能得到的，然后在网站首页的显眼区域显示这类型的信息，使到用户更容易的找到自己需求的要点。
做好用户体验需要根据目标客户沟通出发，产品市场的实际需求情况分析，而不是单纯的搜索引擎SEO数据，正如ZS论战中站一排所说的，用户才是贯穿网站运营实现盈利的整个过程，网站能否达到盈利的目的，还是需要从实际接触用户需求角度分析。 |
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发表于 2013-4-11 21:42:56
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