怎么更好地了解你的客户？

涟漪 · 发表于 2013-4-8 14:46:18

今天发这个帖子主要是为了收集一下大家的建议，好好学习
因为我觉得做外贸的都是电子商务这一块的多，是大多数都是通过电子邮件，skype，msn来沟通。要怎么才能更好地了解我们的客户，知道他们的实力等个个方面的东西，这个是个问题。经常会碰到一些客户发来的询盘里面包含对方的信息都不是很全的，一些网站又打不开。所以很多时候他们问价格的话，我们不知道对方的信息就不好操作。那沟通的过程怎么问才能让客人提供我们想要的信息，但又不会有一种像被查户口的感觉呢？有任何想法或者意见的就说说吧

上海华空 · 发表于 2013-4-8 15:00:38

我一般都是多跟客户沟通
在闲聊中有意无意的问这些问题，间接的询问
然后从交谈中，了解找个人
套取信息

涟漪 · 发表于 2013-4-8 15:18:25

上海华空发表于 2013-4-8 15:00
我一般都是多跟客户沟通
在闲聊中有意无意的问这些问题，间接的询问
然后从交谈中，了解找个人

嗯，但有些他怎么聊的

sedhuang · 发表于 2013-4-8 17:10:17

请问猪,如果跟客人不熟,
或者说刚刚接触客人话题还没有聊开,
将如何?

kevycer · 发表于 2013-4-8 23:11:44

取决于一个人的经验，经验无法言传的，

老鸟做事的方式肯定有一套。

上海华空 · 发表于 2013-4-9 09:35:50

sedhuang 发表于 2013-4-8 17:10
请问猪,如果跟客人不熟,
或者说刚刚接触客人话题还没有聊开,
将如何?

开始先把你工作事情解决，题外话题偶尔加入就可以！

涟漪 · 发表于 2013-4-9 09:50:44

kevycer 发表于 2013-4-8 23:11
取决于一个人的经验，经验无法言传的，老鸟做事的方式肯定有一套。

恩恩，也是

happytoday · 发表于 2013-4-9 11:02:17

跟客户聊天然后参差想要了解的问题

涟漪 · 发表于 2013-4-9 14:51:18

happytoday 发表于 2013-4-9 11:02
跟客户聊天然后参差想要了解的问题

一进来就问价钱，很多没跟你聊那么多

happytoday · 发表于 2013-4-10 11:34:35

涟漪发表于 2013-4-9 14:51
一进来就问价钱，很多没跟你聊那么多

恩报价也要报的有技巧这个到是挺讲究的~~

怎么更好地了解你的客户？

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