公关营销计划的制订

chenggongyi123

企业公关营销策略需要在充分进行公关营销调查的基础上，对公关目标、公关专题活动项目和具体公关操作进行系统规划。企业国际公关营销计划制订的主要内容包括以

一、明确公关营销目标

明确公关营销目标是公关计划的首要内容，合理、有效的公关目标可以指导公关营销的实施，避免犯方向性错误。

公关目标体系包含不同类型的目标：

(1)单项目标。这类目标是围绕长期目标制定的具体实施的目标。其内容具体，对公关营销有着实际的指导作用。其时间幅度通常在5年以下。其中，较常见的是年度工作目标，它依据每一年度的日常工作、定期活动、专题活动的内容，确立年度工作目标和步骤，这是实施长期目标的基础。

(2)矫正性目标。这是改变公众对企业形象的固有看法的目标，外贸翻译主要是针对那些与企业目标、信念、发展以及利益相同或相近的公众的特殊要求而制定的。特殊目标具有特殊指导性，例如，某酒店为了提高客房人住率和增加营业利润，决定改变顾客结构，把经商的企业家和商人作为主要的服务对象，制订了 “中外通商之途，殷勤待客之道”的特殊目标，从而成功地塑造了企业的特殊形象。

(3)建设性目标。这是针对创办、改制、联合时或在经济技术发展过程中的公众，树立企业形象而设立的公关目标。

(4) 一般性目标。这是根据各类或几类公众的要求、意图、观念或行为的共性而制定的，是构成企业总体形象的要素。例如，增加某企业产品的销售量是企业员工、政府、股东、顾客等公众权益要求中的一个共同点，因此“促进产品销售量的增加”就成为公关营销的一般性目标。

企业公关目标还有其他分类方法，如按照公关发挥的作用划分成对内进攻型目标和对内防守型目标、对外进攻型目标和对外防守型目标。这样的分类方法有助于确定具体的工作目标。

二、确定公关营销目标的具体内容

(1)认知度。认知度表述的是一个社会组织被社会公众所认识、知晓的程度，包含被认识的深度、被知晓的广度两个方面。例如，一个企业的企业名称、产品商标、行业归属、历史沿革、主要产品、产品特征、经营状况、法人代表等诸多具体信息在多深的程度上被公众所认识，在多大范围内被公众所知晓，合起来则为这个企业的“认知度”。

认知度的确定要取决于企业被认知的广度，其广度的确定宜建立在企业被公众认知的一定区域的级别之上。而且，认知度的确定还要建立在公众对企业信息认识、知晓的深度上。一个企业在运行过程中，其产生的信息量是很大的。对于一般公众来说，当然不可能对任何企业的任何信息都有深人的了解。因此，就需要把企业各方面的一些最基本的信息要素按照由浅入深、由表及里的顺序列举出来，通过对公众的调查，来确定企业被公众认知的深度。

美誉度。美誉度，即一个企业获得公众赞美、称誉的程度，是企业形象受公众美丑、好坏评价的舆论倾向性指标。美誉度与认知度不同的是：认知度是中性的，不存在道德价值的判断；而美誉度则是有褒贬倾向性的统计指标，是对企业道德价值的判断。

和谐度。与美誉度一样，和谐度也属对于企业道德价值判断的范畴，但却是美誉度在目标公众中的延伸，即一个企业在发展运行过程中，获得目标公众态度认可、情感亲和、言语宣传、行为合作的程度，是企业从目标公众出发，开展公关营销工作获得回报的指标。

美国著名公共关系学专家卡特利普和森特在《有效公共关系》一书中对公共关系的定义为：“公共关系是一种管理职能，它确定、建设和维持某个企业与决定其成败的各类公众之间的互利关系。”在客观世界中，关系无所不在，而关系的最佳境界就是和谐。

hellogod

了解了解~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

ledvivi

外贸策划性的东西，都是管理层需要的。