催客户发样品的经历分享

singing · 发表于 2013-3-28 23:00:45

有个客户说会在3天内把样品发出来，但是等了半个月还是没有等到客户所说的样品。然后在邮件里面催了一下，客户就回复说公司太忙了，没有其他的时间发样品，但是会安排这项工作了。之后我就不敢发邮件去催促他了，因为再发邮件去催促他的话，就觉得好像是自己在逼客户一样。

对于这个问题，我跟一些老前辈进行沟通，他们对我说可以先跟客户委婉的提出一下这个问题，这样可以提高客户对你的印象。以前我就有这样的一个例子，客户也是主动找我说看样品，后来却有一段时间不来搭理我，然后我还觉得很奇怪，到底是哪里的沟通出了问题使到客户迟了才寄出样品呢，后来这事情就放在一边了。谁知道过了一个月左右的时间居然主动联系我说发了样品，还确定日期来工厂参观。从这件事情来说，突然觉得客户可能真的是有事情处理，这样就不要经常催促，可以在客户上线的时候问候一下，然后等客户准备好了就会找你了。

文章有点短，但是却教会我怎么耐心等候客户的样品，当客户迟迟不寄出样品的时候的处理技巧。

daoguangban · 发表于 2013-3-28 23:01:29

我的一个客户也是这样，不过现在还是没有收到回复，估计是没戏了

singing · 发表于 2013-3-28 23:03:36

daoguangban 发表于 2013-3-28 23:01
我的一个客户也是这样，不过现在还是没有收到回复，估计是没戏了

耐心等候一下，或者先把这个客户放一下，然后跟一些新客户。这样会比较好

fob5jj · 发表于 2013-3-28 23:21:59

催促客户发样的确不能太急，不然弄巧成拙

ZJL浪子 · 发表于 2013-6-15 10:56:37

遇到这样的情况，只需偶尔向客户打个招呼，问声好就行了，其实客户心里是很明白的，过多的催促只会让客户心里烦躁。

郭晓阁·serena · 发表于 2013-7-22 08:29:21

daoguangban 发表于 2013-3-28 23:01
我的一个客户也是这样，不过现在还是没有收到回复，估计是没戏了

原来这样的客户大有人在啊我最近碰到三只觉着自己很霉运同事开导我说客户可能度假去了吧
对于这种客户也只有等了

催客户发样品的经历分享

相关帖子