外贸谈判与沟通问题收集分析

ledcici

问题:欧洲超级大客户要来我们公司开会了，他们销售经理昨天和我SKYPE聊了一天，把我们集团上上下下，各个分公司各个厂各个老板管理者都问了一遍，说是做MEETING PREPARATION,但是知道结束，我到现在还不知道他们有几个人来参加这个会议 ，他叫我查wiki，可是全是非英语，这怎么办啊？（他们没代理，没办事处，即进口又大量出口）

回答：1、既然一直和客户有联系，有疑问（客户来几个人，都是什么职位，谈什么内容），这些问题都可以直接问老外。不懂，又不肯问老外，那就只能自己猜吧。

2、客户网站看不懂的问题，你得把网址发出来让大家参考啊，什么信息都不肯透露。又有谁知道你说的是什么情况？

wiki应该就是像百度知道一样的服务吧。还不如把客户公司主页发出来让大家看。
这世界上还有google翻译无法识别的字符么？

3、客户来厂里会谈要见谁，要看什么设备，都可以问客户。如果你都不问，难道你老板还会重视啊？

bigfob

首先，GOOGLE开发来的大客户，觉得楼主真的付出不少

我简单帮你分析一下你需要做的事情：

1、你用GOOGLE翻译客户的公司信息。
   相信每个人都知道GOOGLE直译会有多无语，用它来翻译严谨的文件，简直是给自己找更多的麻烦。
  这个还是建议找一个专业的翻译。
2、请示老板，对方是个大客户，你单枪匹马应对这第一步你就输了。
   所以组建相对应的team member 去应对，公司给与足够的重视是必须的。
   即使你不知道来的都是哪些人，你按照万能搭配去应对应该也是万无一失了。
   Member 必须人员： 老板、产品经理、技术经理、设计师，原材料采购经理。

3、即使不用WIKI很多大公司是可以查到信息的，甚至百度就可以查到很多，你要先做简单的搜集，
    事实上这些信息应该在你准备开发他之前就充分调查了啊。

4、你没必要慌，按照计划一步一步去准备。而且老外很NICE的，你可以跟老外沟通让客户多给你一些信息，
    比如对哪些产品感兴趣，MEETING想深入了解哪些信息？你都可以相应的去准备啊。


5、建议不要再跟客户在SKYPE上聊天，每一个TOPIC建议都用邮件来回谈，这样可以分类保存好+随时可以查。