外贸寄送样品后没有回复的原因分析及一些应对策略

ECVV

寄样品是外贸业务过程中一个主要的环节，但很多时候样品寄出去以后，客户就没反应了，大概分析一下有以下几种情况：

1、客户是贸易商，他要拿你的样品给他的客户看。
2、客户对你的样品不满意
3、样品自身的特殊性，需要花点时间检测。
4、客户只是为了收集样品。

碰到以上情况，我们需要的是耐心和平常心，能下单当然好，不下也很正常。

现在我们具体分析一下以上4种情况。

1、 客户不是终端用户，他要展示样品给他的买家看，这时候，你要做的事情就是催他，在合适的频率上不断跟他联系，问他获得了哪些反馈，有什么可以协助的。

2、 不惜一切代价弄清楚不满意在什么地方，质量上、外观上还是其它方面，这一单有可能做不成，但一定不能挂的不明不白。

3、 对于化工类或者纺织类的产品，很多样品需要检测，这时候你要做的就是考虑周到，如何周到呢？个大家讲个小故事。

有个外贸业务员是做金属粉末的，每次客户要求寄送样品时，都会寄送必约定重量更多的样品，并在里面附上一个小纸条，上面大概会写：我知道你要做测试，所以多寄了一些给你，这样如果在测试过程不是很顺利，还有备用的。客户看到这个纸条一般都会挺感动，下单率也就高了。

4、最后一种情况比较难办了，做点意想不到的事情，让客户留下印象，以后可能会有机会。

ledvivi

我公司之前的样品寄出真的很多，但是要不说效果不好，要不说包装不好。包装好的，真的是直接体现公司的形象啊，谨记·

ZJL浪子

样品的包装等于是公司的门面哦。{:soso_e104:}