PayPal卖家如何规避风险？

paypal在北京

国际市场复杂，很多不熟悉PayPal或刚开始使用PayPal的卖家总会担心PayPal风险控制问题。然而，国际市场就如同大杂烩，每个国家跨国贸易的法律、消费习惯、文化的理解都不一样，不管使用什么收款方式，外贸风险是自身存在的。针对五花八门的骗术，我们只能在可控范围内尽可能降低风险，避免损失。我们的卖家该如何规避风险呢？
　　1、与买家多交流产品信息。
　　人都有一定的目的性和防范性，如果买家对你的产品感兴趣肯定会咨询你关于产品的一些问题，不会开头就说自己来自某某国家，买您产品的原因这类话语。对于不熟悉的买家，卖家可通过站内信进行一些沟通和交流，如果他交流起来吞吞吐吐、意向不明，那就得小心预防了。出售前还要与买家讲清楚货品真实情况，包括产品的瑕疵，以及对应的售后服务，退换货情况，以减少“与描述不实”带来的退单。
　　2、审核买家的账户信息和身份信息。
　　当卖家碰到不熟悉的老客户，建议点击订单信息中的买家用户名，查看买家的注册时间、信用度以及相应的评价详情。一般来说如果注册的时间越长或者是已经通过认证的账户，都是比较好的客户。另外从国家或地区来考虑，骗子比较集中的地区的客户少做，可以有效的降低自己的风险。有条件的卖家还可以查看买家的IP地址，看看买家的IP地址是否属于他们国家，这可以有效辨认买家的诚信度。当你对你的买家产生怀疑的时候，还可以通过Google搜索一下对方的邮箱，如果是骗子的话，一般都会有人揭发过。
　　3、检查买家的收获地址。
　　发货地址务必是在交易详情里注明的地址，如买家在站内信中留言给卖家，要求卖家将货物发到非订单信息中的其他地址，并且该地址的国家属于高危国家，一般这样的订单都是有问题的，希望卖家谨慎发货。如果买家需要修改发货地址，卖家应该建议其将正确发货地址添加到PayPal账户中后，重新选择正确地址再付款。
　　4、重视买家的异常要求。
　　如果买家要求卖家要求使用DHL，FedEx，TNT等运输方式，并且一再催促发货的情况要格外注意，骗子的目的是在欺诈行为被发现前尽快得到货物，使用这些运输方式的欺诈几率是使用普通EMS运输欺诈的数倍。.如果买家反复在站内信中强调要直接付款到卖家PayPal账户，或者索要银行信息的情况，此买家很大几率有诈骗嫌疑。
　　5、发货前进行客户邮件确认。
　　PayPal收到款后，及时通过邮件写信给付款方的PayPal账户邮箱，以防止PayPal付款账户是被盗用的，对方可以以“未经授权的付款”为由要求退款，一般不会PayPal跟邮箱同时被盗，所以写邮件到对方的PayPal账户邮箱，并让其回复邮件确认这次交易的对象是其本人；这样不仅让客户感觉到您的服务周到，还可以降低以后发生纠纷的可能。
　　6、交易后2-3天内发货。
　　PayPal货款是即刻到帐的，首先登录你的PayPal账户查看PayPal款项是否到账，防止骗子利用邮件通知你已经付款。有一些用户是用电子支票形式付款，这个是有到账期限的，不是即时到账，要等到账再能发货。卖家最好收到客户款项24-48小时后再进行发货，这段时间内PayPal会调查核实客户的情况，是否是高风险的交易，如果是的话PayPal 会在48小时内发送邮件到卖家的注册邮箱，提醒卖家不要发货，以免被骗。（不用担心客户催促发货问题，因为在7天内发货是正常的，PayPal的买家会了解这些信息）。
　　7、在PayPal中填入发货跟踪号并告知买家。
　　发货最好选择能提供发货跟踪号的物流方式，不要因为运费低而选择没有保障的物流方式。在PayPal中填入发货跟踪号并告知买家可以提高交易信用度，不仅可以让PayPal看到是真实正常的交易，也让买家知道自己买的产品的动向，为进一步的合作做好铺垫。
　　8、发货时注意保存交易数据，如货运单据，和交易订单等。
　　保留发货证明（合法邮政/货运服务公司提供的真实单证，其中包括货运公司的正式接受证明、发货日期以及包裹的送货地址）；妥投证明（来自合法货运公司的单证，表明物品已经运送到接收人手中；买家签名（交易金额超过$250.00USD，要求除物品显示妥投外，还需要有买家签收证明）。
　　9、发货后，再提现。
　　如果收款后还没有发货就提现的话，账户很容易受到限制，所以建议发货后，把运单号添加到PayPal里面后，再提现。第一次收到款后不要马上进行提现，最好10天以上或者对方到货后，以后信用好的话就可以比较快速的提现了。在提现的时候不要把账号内的款项全部提走，最好预留10%左右的余额，因为全部提走很可能被系统认为在进行洗钱等非法活动。
　　10、积极应对投诉或者撤单等突发状况。
　　如果遇到这种情况，首先和客户进行沟通，看是否可以顺利协商解决，如果的确是产品有问题，跟客户协商能否退回一部分款项，或者承诺下次交易优惠。如果没有协商成功，可以升级为争议补偿申请，这时候PayPal会介入调查，需要卖家把相关材料上交给PayPal，PayPal会做出裁决，如果卖家是正常业务并且证据充足，钱还是可以挣到的。在争议解决前，PayPal会将此笔款项冻结，以免造成双方的损失。
　　11、建立自己的反欺诈数据库。
　　吃一堑长一智，如果有上当受骗，要记录那些不良用户的信息，避免那些恶意欺诈的客户再次欺诈。尽快回复信用卡处理银行有关刷卡收据申请案件，以免成为信用卡交易成功后买家退款的理由。

daoguangban

不要发太多paypal的信息了，管理员会删除的。注意一下咯··

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daoguangban 发表于 2013-3-4 11:22
不要发太多paypal的信息了，管理员会删除的。注意一下咯··

嗯，谢谢。会注意的。