前辈留给外贸新人的一些技巧

Jenny

1.诚信意识：答应的事情要做到，即使完成不了也要提前告诉客人，不要拖到客人来问才说，即使单子没做成，至少保住了在客人面前的诚信，无论是对业务，还是对自己将来的发展都大有好处。

2.效率意识：接到客人讯盘时要及时回复，即使是一封大众格式的回复都会让客人知道办事的效率及对客人的尊重。有时候等 考虑好如何回复，报价时，客人已经飞掉了。

3.圆滑处世：不要轻易的对客人说“不”。圆滑的处理是好的选择。例如，客人的目标价格实在是做不下来，可以说“ 再帮您和老板争取一下”，或者推荐可以达到目标价格的产品给客人,不要简单否定客人的意愿。

4.清楚规则：比如关于报价单的问题。现在的客户大都有自己的报价单格式，方便比较，但是有工厂的业务不能理解，甚至偷懒，总是不能及时，完整，正确的填写，总觉得自己的报价单就ok了，不需要再填那么复杂的东西。但是站在客人的立场上，如果一个工厂的业务人员，连报价单那么简单的东西都做不好，怎么会放心把订单交给他们呢。

5.严谨细致：这里要提醒一些年轻的女业务，不要在客人面前耍小姐脾气或者撒娇，即使平时和客人关系再好也不可以，外贸生意讲究的是严谨，细致的作风，切不可在客人面前显示出小女人的面目。

6.实事求是：如果在学校里学过一些营销方面的课程，其中心理学的内容也有涉及就觉得自己懂得很多，那就错了，现在看起来，那些东西不是没几年社会经历的人能掌握的，特别是做外贸的，本来人际关系就比较简单，想要在谈判中准确把握客人的心理基本是不可能的。所以，没有足够复杂的思想，就不要浪费时间和精力去猜测客人在想什么，更不要基于猜测做任何的判断，所有的判断一定要有事实做基础。

7.处理人际：在工厂做业务时，经常觉得采购和财务比客人还要难对付，很多的时间和精力都花在内耗上了。现在想起来，要得到公司内部的支持，就一定在平时就注意搞好人际关系，切忌目空一切骄傲自大。

8.谦逊谨慎：不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩。 曾经碰到有的业务员，谈价格时，大谈他的一个大客户如何如何，说别人一个月200k的订单也是这个价格。这样的谈法，等于是在封自己的嘴， 当时客户就感觉他已经吃撑了，再给饭也不要了。

9.注意风险：关于付款方式。做外贸生意，付款风险大，所以，在考虑付款方式时，要首先注意控制风险，这个道理大家都明白，那么，如果客人的付款方式和 的风险控制发生冲突，影响成交时，该如何既拿到订单，又确保收款呢?有个笨办法，去找中国出口信用保险公司，虽然手续复杂，但是一旦承保，绝对安全。