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文章不是外贸的，但是文章所说的客户无论是外贸还是内贸的，我都觉得可以更好的参考一下
受到经济危机的影响，在2012年就开始转入内贸了，但是之前的人际关系也搞得好，不少的客户都还是跟我合作，忘了说我是做工业设计的。经历过多多少少的客户，让我也明白一个道理：在与客户的交流、合作中，客户在选你，你也在选客户，在合作能始终坚持平等互利、相互尊重的原则，诚信合作、长久合作的，才是最佳的客户。
就是前几个月的事情，和国内一家比较牛气的A公司进行合作，主要是产品的外观设计、结构设计合作。刚开始的时候以为是大公司，设计费用会比一般的公司设计高出不少，但是后来才知道错了，负责这个项目的A公司的黄经理把设计费用的预算压得很低，最后思考一下，如果这个项目成功的可以不断的合作，也算是为长远进行考虑。
但是由于对方是大公司，这个黄经理在合作商业表现得比较强势，很多设计合作的事情都是直接由黄经理说了算（大家都应该清楚这些事情的吧，一家小公司也一家大公司合作，主动权往往都是在大公司上的）。好吧，这些都觉得客户的要求是需要满足的，就按照黄经理的想法进行设计了。
合作逐渐开始，大企业的要求很高，开始的时候也坐骨这方面的心理准备，开始定下来的是10天内交初稿的，这个时间是比较紧迫了，做了一系列的安排和规划后，第二天受到黄经理的通知需要加快项目的进度，只能缩短六天的时间了，这样一来一起做设计的团队都需要加点加班去完成工作了，最后还是在规定的时间内完成。
说道这里需要提一下第一阶段的付款问题了，合同说明是完成初稿后三天内客户付款的，但是一周的时间过去都依然没有收到钱，后来电话联系了一下黄经理，黄经理很生气的说在外边出差，钱的事情昨天已经交代财务打给你了，不就是一点货款吗，用得着催的那么急吗。然后过了一周之后才向财务确定已经收到黄经理的付款。
初稿完成后，黄经理也给了第一阶段的定金，然后就是根据设计的图纸进行试样，最后还是出现了一点问题，不过都是很容易就可以修改完成的，最后在我自己设计部门使用半天的时间修改，之后的事情就是交给A公司的工程师审图，这过程用了4天时间(A公司的工程师较忙)终于还是得到了黄经理的认可，最后验收。
本以为事情就这样告一段落了，大家都休息两天后向黄经理催款，谁知道环境里那边说因为我公司的一些问题项目实际完成的日期比合同规定的日期迟了2天，所以尾款需要扣一半，但是我就着急了，明明就是A公司审图花费时间过多怎么可以说是我公司的错呢，但是黄经理这个人就一口要是按照合同办事，我公司违约了，最后还是说不过，只能自认倒霉尾款扣了不少，最后这个项目还让公司亏了。
后来这家A公司陆陆续续找了我几次，但是我都没有答应继续合作，因为我个人觉得无论是大客户还是小客户，两者的合作都是建立在互相尊重基础上，这样才能合作愉快，但是想A公司的黄经理那样，真的难以有长久的合作，遇到好的客户我会更加发奋的做好工作，这样子才能让订单源源不断的到来。
这就是我外贸转型内贸的一个经历了，遇到的奇葩真的不少，希望借此故事来让大家明白到不是所有的客户都是上帝。 |
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发表于 2013-1-25 17:56:18
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